【摘要】由于众多的保险公司提出的车险种类繁多，如何购买既实惠又实际的车险成为新手的困扰。
近年来，车险市场存在着一个奇怪的现象：一边是市场的激烈竞争对各家财险公司改善服务（尤其是理赔服务）的要求不断提高，为赢得竞争占领市场，各家公司在服务上不断推陈出新；一边是客户对保险公司的理赔服务质量仍不满意，指责、纠纷不断增多，要求保险公司改善理赔服务的呼声高涨，同时，保险监管部门不断要求保险公司改善理赔服务，保护保险消费者的正当权益。
“金钥匙”是太平洋保险在上海地区2013年推出的全新车险服务，着眼用户的服务体验，将为用户提供贯穿事故出险到修复交车的全程，涵盖了事故处理、代办定损、车辆送修、修复交车、委托赔付等一系列服务。作为太平洋保险全力打造的差异化服务，这一循引“以客户需求为导向”战略的升级服务，将为用户提供方便、安心、全流程的新型车险体验。
对于太平洋保险而言，“金钥匙”是改善车险理赔服务水平，树立行业创新服务标杆的重要“砝码”；对于像王先生这样的普通消费者，“金钥匙”是安心选择车险产品，轻松享受专业服务的上佳选择。
作为“车险理赔代理化”趋势的体现，“金钥匙”服务是奉行“用户需求导向”的具体实践和探索。这种量身定制的VVIP服务，对保险公司的服务理念、人员素质、资源整合、硬件设施等，均有着极高的要求，国内保险业尚无类似的探索。作为行业趋势的先行者和“引路人”，太平洋直销车险上海地区相关专家表示，将让拥有“驾车宝典至尊卡”的用户，成为率先尊享“省时、省事、省心力”的高品质服务的“吃螃蟹者”。
事故协助，更安心
车主遭遇车险事故后，拨打95500报案，“金钥匙”服务即有服务专员前往事故现场，帮助车主处理头疼的事故责任认定，并代表车主，与事故对方进行沟通，免除麻烦。若遭遇最为繁琐的人伤事故，服务专员将协助车主参与定责、前往医院沟通伤情与费用，并陪同谈判、伤情鉴定甚至是诉讼。只要责任认定后车主充分授权，金钥匙服务专员可随时根据事故对方车主的时间，至定损中心查勘定损，免除时间上的困扰，省心又快速。专业、敬业的指导与代理服务，可免除车主的焦躁，让车主静享安心。
查勘定损，更满意
查勘定损，历来是车险理赔最容易产生分歧的环节，若车主缺乏经验，定损环节将影响到后续的修车质量，陷入定损金额不够修车或金额出错，须反复处理。而“金钥匙”，则破解了这一难题。服务专员可凭借其专业的经验，以职业中练就的“火眼金睛”，让显性、隐性的损伤，一目了然，定损金额自然更为精准、充足，后续的修车环节，更有保障。因此，有“金钥匙”服务专员的介入，传统定损时车主本身的职责，被完美交付专员，代办的方式，不仅免除了车主的辛苦，更增加了定损的各方满意度。
车辆维修，更优质
完成事故协助、查勘定损环节后，车辆维修成为当务之急。享受太平洋直销车险“金钥匙”服务的车主，只需将车钥匙交付服务专员，所有的麻烦，就被抛给了太平洋直销车险。以覆盖上海90%区域的109家合作4S店，德、美、日、韩、国产品牌车型，均可对应到对口的高品质维修服务，原厂件、原厂漆及品质化的零配件，尽可让车主放心。同时，在整个维修过程中，服务专员将与车主保持全程沟通，以路径追踪系统，告知车辆所处位置及移动轨迹、维修进度等讯息，高效、严谨、透明的监督机制，将最大限度地保证车主的权益，让车主100%放心。
修复交车，更周全
自交钥匙开始，服务专员便承载着车主的信任。这一份信任，将在交车环节，完美归还给车主。自提车开始，统一着装、佩戴证件的服务专员，将以其规范、专业、标准的服务，塑造行业标杆：将车损部位及外观内饰、里程表读数等车辆信息，认真填写至“车辆交接单”，并经车主签字确认；认真核实包括事故责任认定书或协议、三证（驾驶证、行驶证、身份证）、交强险或商业险保单副本或复印件等证件，以免疏忽，以保证交接的严谨；而在开车之前，服务专员会询问车主注意事项，规划行车路线以免车辆损耗。此外，在交车环节，严格遵循双人交车原则，会由服务专员和4S店专业修理人员，共同上门交车，经车主最终确认、验收，车辆钥匙即交还车主，尽可安心托付。
代办理赔，更快速
理赔款项支付慢、单证不齐或沟通不力，赔款一波三折等状况，让许多车主在划款到账之前，均感焦躁。一旦有了“金钥匙”服务专员，凭借其优势，可以更具效率地帮助车主完成理赔款项支付，免除单证不全的反复，让车主坐享赔付款到账，无需忧心。“金钥匙”的出现，将免除车险事故后，车主在事故现场、维修点、保险公司之间来回奔波的困苦，也无需再去准备各种单证，最大限度地解放了车主的时间，不再对车主的日常生活，形成干扰。而专业的服务专员，也将帮助车主走出不熟悉理赔流程的困境，再也无需在陌生的环境中，去做尴尬的沟通，甚至产生焦虑感。全流程的代办服务，让车险理赔，得以全效解决，高效的车辆维修、快速的赔款划付，也将让车主告别“理赔难”的困境，安享优质无忧的车生活。
限时优惠，更超值
从客户的需求出发，太平洋直销车险金钥匙服务，将以高品质的全程代办服务，改写车险理赔难的困境，铸就理赔金品质。为了惠及更多车主，，近期加入太平洋直销车险，更可以98元的限时特惠价，尊享价值365元的驾车宝典至尊卡，绑定金钥匙服务及另三重增值服务。心动车主，不妨一试为快。
慧择提示：为了更好的保障我们个人的利益，新手在购买保险时应经过多家保险公司相比较，从而选出最为实惠和实际的保险。太平洋保险推出的“金钥匙”不为是一个好的选择。
