一位先生刚刚买了新车,在选择车险时他咨询过4S店的保险销售员,对方报价1万多元。随后,他在平安车险官网上咨询了报价,发现平安车险推出“私家车商业险多省15%”的优惠,价格只需8000多元,而且还有续保优惠、免费道路救援等一系列增值服务。最终,他决定在线投保并支付了保费。
近年来,保险公司纷纷“触网”,网购保险已成为越来越多投保人的选择。虽然国内保险网销所占份额目前尚不足总保费规模的1%,但作为一种新型营销渠道,网销正日益受到保险公司的重视。在国际上保险业较为发达的国家,保险网销渠道占市场份额的比重普遍超过20%,显示国内有充分的市场空间可以开拓。
淘“险”一族 悄然兴起
网购保险更方便
目前,国内开展网销业务的保险公司超过40家,它们采取的保险网销平台主要有两种:一种是保险公司的官方网站,一种是淘宝网、京东商城、苏宁易购等第三方电商网站的保险专区。
以淘宝网为例,中国人民保险、中国平安、太平洋保险、泰康人寿、阳光人寿保险、阳光财产保险、中国大地保险、天平保险、华泰保险、昆仑健康保险均在此开设了“旗舰店”,提供包括车险、购物保障险、意外险、旅游险、健康险、少儿险、财产险在内的多款产品,价格从几元到几百元不等。“通过网络销售的主要是一些简易的、不需要审批投保人财务状况和健康状况的保险产品,保额一般不会很高。”资深寿险理财规划师伍辉介绍,复杂的险种更适合一对一的保险营销员模式。
网购达人袁鹏认为,与传统险种相比较,网上销售的险种更加灵活、更多创新,更加贴近网络买家或卖家的风险需求特性,比如淘宝网上推出的旅行与意外保险、防辐射服与母婴保险、产品递送与退货运费险、货到付款拒签险等。
此外,网销平台能将不同公司的同类保险产品集合起来,消费者可以根据需要,反复比较产品之间的差别,挑选更适合自己的保险,还可灵活便捷地定制缴费方式、保障内容、保障额度等各种细项规则,这也是吸引网上淘“险”者的重要原因。
从各电商网站的成交记录看,短期旅游险、购物保障险、车险等产品签单率较高。苏宁易购一位负责人认为:“这与网络消费人群的构成有一定关系。网销保险可以将产品覆盖至更广阔的人群,尤其是80、90后人群。”
“一元钱”销售模式
保险公司解释:
省去中间费用,保险价格更便宜,但服务不“打折”
几天前,网友“三颗心”通过淘宝网为自己投保了一份火车高铁意外险。平安保险推出的这款产品,每天只需要1元钱保费,而保额高达8万元。截至1月12日零点,该产品本月已累计成交33份。“国务院规定从今年1月1日起废止《铁路旅客意外伤害强制保险条例》。1元钱为自己买个保障,出门心里也踏实一点。”“三颗心”觉得“很划算”。
记者通过网络调查发现,性价比高、投保项目可定制、条款透明、方便快捷,是网上“淘”险的投保人决策时最看重的因素。
但有消费者质疑,网上产品价格较低,是否会影响理赔服务质量
淘宝公告显示,目前入驻的保险公司都是保险总公司,任何形式的个人或是分支机构现阶段都无法在淘宝上开设保险店铺。
某保险公司四川分公司负责人介绍,网销渠道由总部管理,省去了中间各种代理环节,可以将节约的成本直接反馈给客户,因此网上销售的保险更便宜,并同等享受保险公司线下专业理赔服务。投保人在线完成填写保单信息和确认支付金额后,等保险公司送单到手即可。投保成功后,消费者若需检验保单真假,可点击支付成功页面的“保险验真”按钮,或登录保险公司官网查询。
据了解,网销保险产品的理赔流程与线下基本一致,同时,网上销售的保险产品大多有10天犹豫期,犹豫期内可退保。
慧择提示:网上购买保险的时候一定要选择一家专业的代理机构,慧择保险是全国最大的电子保险销售平台,给你以专业的服务,给您量身打造一套真正的属于您自己的保险,值得信赖。