【摘要】保险经营中一个重要的客户来源就是已经投保的老顾客，保险的后续服务尤其的重要。保险的后续服务不仅要老顾客客户来源，还要维持老顾客的利益。
近期，历时半年有余的新华保险“寻找生存金主人”活动顺利结束。据统计，自1月份活动开展以来，新华保险在全国共处理应领未领历史保单31923件，服务老客户30045人次，客户领取金额达7543万元。
应领未领历史保单，又称为“睡眠保单”，一般是由于客户个人信息（如手机号码、家庭住址、银行账号等）发生变更、且未及时告知保险公司，导致保险公司无法与客户取得联系，而客户自己也遗忘领取生存金的情况。未领取的生存金不会自动产生利息，保单满期后保险责任终止，即客户不再享有保障权益。“寻找生存金主人”活动开展之前，新华保险统计到全国范围内共有超过13万份“睡眠保单”。
新华保险表示，尽管“寻找生存金主人”活动暂时结束，但仍有万份“睡眠保单”等待被主人唤醒。下一步，新华保险将继续关注客户保单权益，为客户领取生存金提供帮助和便利。
同时，新华保险提示，消费者购买保险后，应定期检查自己的保单是否有到期应领生存金，及时到保险公司办理领取。另外，当自己的地址、邮编、电话、续期账号等信息发生变更时，要及时致电新华保险客服电话，或登陆新华保险官方网站，或到公司柜面办理相关的保全变更，时刻关注自己的保单权益。
慧择提示：新华保险“寻找生存金主人”活动，有效的维护了顾客们的保险利益，还有效的提高了保险公司的后续服务，让保险为更多的人服务。同时，保单的持有者们，要时刻的关注自己自己的保单利益。
近期，历时半年有余的新华保险“寻找生存金主人”活动顺利结束。据统计，自1月份活动开展以来，新华保险在全国共处理应领未领历史保单31923件，服务老客户30045人次，客户领取金额达7543万元。
应领未领历史保单，又称为“睡眠保单”，一般是由于客户个人信息（如手机号码、家庭住址、银行账号等）发生变更、且未及时告知保险公司，导致保险公司无法与客户取得联系，而客户自己也遗忘领取生存金的情况。未领取的生存金不会自动产生利息，保单满期后保险责任终止，即客户不再享有保障权益。“寻找生存金主人”活动开展之前，新华保险统计到全国范围内共有超过13万份“睡眠保单”。
新华保险表示，尽管“寻找生存金主人”活动暂时结束，但仍有万份“睡眠保单”等待被主人唤醒。下一步，新华保险将继续关注客户保单权益，为客户领取生存金提供帮助和便利。
同时，新华保险提示，消费者购买保险后，应定期检查自己的保单是否有到期应领生存金，及时到保险公司办理领取。另外，当自己的地址、邮编、电话、续期账号等信息发生变更时，要及时致电新华保险客服电话，或登陆新华保险官方网站，或到公司柜面办理相关的保全变更，时刻关注自己的保单权益。
慧择提示：新华保险“寻找生存金主人”活动，有效的维护了顾客们的保险利益，还有效的提高了保险公司的后续服务，让保险为更多的人服务。同时，保单的持有者们，要时刻的关注自己自己的保单利益。
