2007年7月,平安产险在业内获得电销首张牌照。平安电话车险凭借专业的销售技能,销售业绩从2007年的数亿元,跃升为2012年的数百亿元,彻底颠覆了传统销售方式和购买习惯。据国家质检总局下属的顾客满意度评测中心最新出版的《2012年中国顾客满意度手册》显示,平安车险的顾客满意度名列行业第一。
平安车险凭借独有品牌、服务优势,摘获最佳口碑汽车保险产品称号。自平安率先在国内开通车险电销渠道以来,其产品服务附加价值,始终在国内保持领先,从早期率先提出三天赔付;到率先提供一袋式上门代收理赔资料;再到创造性的推出非事故免费道路救援,平安电销车险无形中成为产业服务升级的推动者,如今,上述服务几乎已成为车险行业服务的标配,而平安仍在例如救援距离、提供现场抢修等服务细节中保持领先。为保证服务质量标准稳定统一,平安电话车险还推出免费送单上门服务,客户足不出户即可完成车险投保。
慧择提示:综上可以看出,平安车险注重提升服务质量,使得客户可以受到更好的车险服务,及时解决理赔纠纷,从而最大化的保障了客户的利益。