引言
出门计划了好久的旅行，坐飞机前总犯嘀咕，万一遇到意外或者航班延误，找谁帮我们分担损失？市面上旅游相关的航空类保障到底分哪些？真遇到延误要怎么顺利拿到理赔？今天我们就把这些问题一一说清楚。
一. 航空险与延误险有啥不一样
两者保障的核心范围完全不同，你得先摸清楚各自管啥，才不会买错。上个月粉丝小周跟我说，他买了航空意外险，觉得航班延误肯定能赔，结果被保险公司拒了，白白浪费时间等赔付，就是没搞懂两者的区别。
航空险主要管飞行途中发生的人身意外情况。举个例子，去年张叔叔跟老伴儿去三亚旅游，飞机降落的时候遇到气流颠簸，张叔叔没坐稳撞到了前排座椅，肋骨轻微骨裂，他之前买了包含医疗责任的旅游航空险，最后住院治疗的相关费用，走保险报了七成。如果没买这份保险，这笔钱就得全自己掏，对退休收入不算高的老两口来说，还是一笔不小的开支。
旅游延误险的保障范围就集中在航班延误这件事上，不管你有没有人身损伤，只要航班晚点时长达到了条款约定的要求，就能申请理赔。比如今年年初，我闺蜜跟团去西北玩，前序航班调度出问题，原定早上八点起飞的航班，等到下午两点才起飞，延误了六个小时，刚好符合她买的旅游延误险的赔付条件，最后拿到了三百块的赔付，刚好覆盖她在机场买水买饭的开销，相当于白蹭了一顿饭，把意外支出抹平了。
从购买角度说，两者可以分开买，也能打包买，你得根据自己的出行情况选。如果你是经常短途出差飞，行程都改得比较灵活，对航班延误的容忍度高，可以只单独买旅游航空险，重点保飞行途中的意外医疗，价格也便宜，一般几块钱就能搞定。如果你是赶时间赶行程，比如要去赶高铁转车、要去参加重要的活动，或者是节假日出行，碰到流量大容易延误，那就可以再加一份旅游延误险，一般也就三五块到十几块，多花几块钱买个踏实。
不同人群的侧重不一样，给大家提几个具体的选法。刚工作的年轻人，预算有限，每次出行都选廉价航空，廉价航空一般不含额外保障，可以单独买一份旅游航空险，挑带意外医疗责任的就够，不用花太多钱。中老年朋友出门长途旅游，本身行动不如年轻人灵便，飞行途中碰到颠簸更容易受伤，可以航空险加延误险一起买，航空险侧重医疗保障，延误险能补贴在机场滞留的吃喝开销，双保障更安心。经常带娃出行的家长，可以选带少儿意外医疗的航空险搭配延误险，娃在机场滞留容易闹情绪，你还能拿着赔付的钱给娃买零食买玩具，安抚情绪，一举多得。
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二. 航班延误了怎么申请理赔金
第一步先确认你的延误时长符合理赔要求。不同产品要求不一样，有的要求延误满两小时就能赔，有的要求满四小时，先掏出手机翻一下你买保险时候的电子保单，别耽误时间瞎忙活。我之前帮邻居张阿姨处理过理赔，她出发前随手买了一份，航班晚点三小时，看了保单才知道要求四小时起赔，差一小时没拿到钱，所以先看要求准没错。
第二步立刻找机场开官方延误证明，别等你离开机场再回去补，补起来特别麻烦。就在你确定航班延误之后，直接去找航空公司的值机柜台或者服务台，跟工作人员说你要开理赔用的延误证明，工作人员都懂这个流程，一般当场就能给你开好纸质证明，如果赶时间或者柜台没人，也可以找机场的自助打印机打印电子版，存好截图和原文件就行。之前有个朋友是自由职业者，上个月飞青岛赶客户签约，前序航班备降外场，延误了五个多小时，他在航站楼等消息的时候就顺便开了证明，后面提交理赔一次就过了。
第三步整理好需要提交的所有材料，缺一样都可能打回来重补。除了刚才说的官方延误证明，还要准备好你的个人身份证正反面照片、登机牌（不管是电子还是纸质都可以，纸质拍清晰照片，电子存好截图）、你的购票付款记录，要是找保险公司线下申请，就把这些材料打印出来带过去，线上申请直接上传对应的图片就行。之前有个小伙子赶航班迟到，结果航班真的晚点了，他自己没赶上飞机，拿着延误证明去申请理赔，直接被拒了，因为你自己没搭上飞机，不在保障范围内，这点一定要记清楚，只有非你个人原因导致的延误，才符合理赔要求，个人原因赶不上飞机不算的。
第四步选合适的渠道提交申请，现在大部分都支持线上申请，不用跑线下网点折腾。如果你是买机票的时候一起买的，直接找购票平台的客服入口提交就行；如果你是单独买的，就找对应保险公司的官方公众号或者APP，找到理赔入口直接上传材料就行。我之前帮一个刚工作的小姑娘处理过，她当时买完保险把订单存在了微信卡包里，点进去直接找到理赔入口，上传完材料不到三天就收到了理赔款，快得超出她预期。
第五步提交之后静静等消息就行，不用天天盯着，现在审核都比较快，一般三个工作日就能出结果，如果超过一周还没消息，你可以主动找客服问进度，要是材料不齐客服也会主动告诉你补什么，只要你的材料齐全，符合要求，都能顺利拿到理赔款。
三. 老人孩子出行该咋选产品
先给大家说年龄门槛这个事儿，很多产品都有年龄限制，大部分常规航空险默认承保18到60岁的人群，超过60岁的老人想买，得专门找放开年龄限制的选项，别随手买了常规款，到理赔的时候才发现不符合购买条件，白花钱还得不到保障。我身边有个朋友带68岁的父亲去云南旅游，买航空险的时候没仔细看年龄要求，买了常规款，后来父亲在落地滑行时磕碰受伤，申请理赔才被拒，折腾好久也没拿到赔偿，这个事儿给大家提个醒，买之前先核对年龄要求。
然后说健康要求，老年人大多有些基础病，很多人担心会影响投保，其实大部分旅游航空险对健康要求不高，只要不是常年卧床、需要专人陪护的情况，都可以正常投保，不用隐瞒病史，也不需要做额外体检，要是有严重的行动不便，建议提前给保险公司客服打个电话确认，别抱着侥幸心理投保，避免后续理赔出问题。
带小朋友出行该怎么选？小朋友好奇心强，在机舱里走动容易磕碰，所以不用追求太高的身故保额，重点要挑包含意外医疗、甚至有紧急医疗垫付功能的产品。我闺蜜去年带4岁女儿去三亚玩，下飞机廊桥的时候孩子跑着绊了一跤，额头磕破缝了四针，她当时给孩子买的航空附加险刚好包含意外医疗，总共花了一千八百多，提交材料之后一周就赔下来了，没给自己添啥麻烦。对小朋友来说，报销型的医疗责任比高额身故保障实用多了，毕竟出门玩，磕磕碰碰的小意外反而更常见。
再说说预算建议，老人孩子出门，不用花大价钱买高保额产品，经济实惠的基础款就够用。年轻人可能追求高意外保额，但是老人孩子的核心需求是覆盖小额意外医疗和基础出行保障，一般几十块钱就能搞定，要是跟团旅游，可以看看旅行社有没有搭配的产品，要是自己买单独的航空险，一天行程也就几块到十几块，长途行程也就几十块，对普通家庭来说都能承担，不用为了所谓的全保障花冤枉钱。
最后说几个注意事项，如果是老人独自坐飞机出行，一定要把电子保单发给接机的亲属，并且让老人存好保险公司的报案电话，要是出了问题能第一时间联系。如果是未成年人单独出行，部分产品要求必须有成年人陪同才能投保，买之前一定要看清楚这个要求，别买错。另外，老人要是带常用药，不用跟保险报备，只要正常出行符合年龄要求就可以，不用额外担心。还有，不管是给老人还是孩子买，都要确认保障范围包含整个飞行行程，从值机到落地出机场都覆盖的，比只保飞行过程的更实用。
四. 买了保险记得留好这些凭证
不管你买了哪种旅游航空险还是旅游延误险，理赔的第一关卡就是凭证，缺了任何一样都可能卡流程，甚至拿不到赔款，所以一定要从购票那一刻就做好凭证留存的准备。
购票环节最先要存的就是购票凭证。不管你是在第三方平台买的机票，还是航司官网、柜台买的机票，都要把支付截图、电子客票信息存好。电子客票上面会写明你的航班号、出行日期、乘机人信息，这些都是证明你确实买了对应航班机票的核心依据。我之前碰到过一位张大哥，手机不小心丢了，重新补了卡换了手机，所有购票的聊天记录、截图都没了，第三方平台的账号因为换绑也找不到原始订单，折腾了快一个月才从航司那边调出了购票记录，理赔才继续往下走。
航班延误或者出了意外之后，第一时间就要找机场或者航司拿官方开具的延误/意外证明。很多朋友觉得反正我手机拍了机场的延误通知屏幕就行，其实不对，大屏滚动通知可能过几个小时就撤了，手机拍的图没办法作为官方凭证。比如你遇上航班延误，直接去航司的值机柜台或者服务台，跟工作人员说你要开延误证明，柜台都会给你开带公章的纸质证明，或者给你发带官方抬头的电子证明，把这些存好，比你自己拍的大屏管用一百倍。之前有个大学生出去旅游，遇上航班延误四个小时，他嫌开证明麻烦，只拍了机场大屏的延误通知，结果理赔的时候保险公司要求必须提供官方证明，他那时候已经离开机场了，又托朋友找航司驻当地的办事处花了一周才开到，理赔流程生生拖了半个多月。
如果你是因为航空意外导致了受伤或者产生了医疗费用，那医疗相关的凭证更是一样都不能丢。医院开具的诊断证明、挂号单、缴费发票、处方单、检查报告，每一样都要原件留存，要是需要用原件给别的单位报销，也要提前复印好，让医院给你盖上公章，标注和原件一致。我之前认识一位阿姨，坐飞机的时候被掉落的行李砸伤了胳膊，看完病之后把发票随手放在旅行袋里，收拾行李的时候不小心给丢了，最后只能找医院重新补开缴费证明，折腾了好多次才拿到理赔款。
还有一点，就是你购买这份旅游航空险或者延误险的凭证也要单独存好。很多人买机票的时候顺便勾了保险，或者买旅游产品的时候打包买了险，买完之后就不管了，连自己买没买、买的哪家都忘了，更别说存凭证了。你买完之后，一定要把投保成功的截图、保单号单独存到手机相册或者云端文件夹里，把对应保险公司的官方客服电话存好，真出问题的时候能第一时间联系上，也能第一时间拿出凭证证明你确实投了保。
最后再提醒大家一句，现在大家都习惯用手机存东西，最好存两份——一份存在手机本地相册，一份存到云端或者移动硬盘里，免得手机坏了、丢了，凭证也跟着没了。所有凭证都要保证信息清晰，像航班号、日期、公章这些关键信息一定要拍清楚，别糊成一团，提交材料的时候一次性把所有凭证传对，能让你的理赔流程快不止一倍。
结语
看完这篇，大家应该对旅游相关的航空险和延误险清楚不少吧？不管你是年轻人出门穷游、带老人孩子全家出行还是出差赶行程，都可以根据自己的需求选：年轻人可以挑侧重高额意外保障的产品，预算不用太高就能覆盖基础风险；带老人出行要先看承保年龄限制，优先选带医疗保障的；带孩子出行可以选含医疗垫付的，能省不少麻烦。真遇上航班延误别慌，提前把登机牌、延误证明这些凭证都存好，线上提交理赔就能快速拿到赔款，给自己的旅途多添一份踏实保障。
