4月28日凌晨4时41分，由北京开往青岛的T195次旅客列车，在山东胶济铁路周村至王村站间，发生列车脱轨事故，与烟台开往徐州的5034次列车发生碰撞，造成71人遇难、416人受伤。事故发生后，新华保险北京分公司立即启动重大事件快速反应机制，密切关注事件进展，认真收集相关客户信息。
经过仔细排查，新华保险团体客户——国家开发银行职工石先生一家6人均在事故中受伤。石先生妻子的外祖母、82岁的李奶奶和石先生刚刚3个月的儿子，成为此次事故中年龄最大和最小的受伤者。确认客户身份后，新华保险北京分公司总经理提建设立即协同公司相关人员以及国家开发银行人事局局长等人赶到山东淄博，看望石先生及其家人。在医院病房，提建设代表新华保险向石先生一家送上慰问金和花篮，并祝愿他们早日康复。
国家开发银行是新华保险的短险大客户。2007年，新华保险以统括保单的方式首次承保国家开发银行；2008年，国家开发银行继续为全系统员工5600名员工投保新华保险团体人身意外伤害、意外医疗和企业补充保险。
国家开发银行对新华保险公司在事故发生后很快就掌握客户出险情况的快速反应机制表示高度认可。新华保险表示，一旦铁道部办结相关事故处理手续，公司将在第一时间完成理赔工作。
