【摘要】相信很多消费者都接到过保险公司关于赠送免费保险的电话,面对这些诱惑,很多消费者显得喜忧参半,不知该如何取舍。
保险公司客服人员所称的“免费保险”并不是不用交保费,只不过这笔保费在消费者接受保单后已经由保险公司为客户代交了。
汉口的保险代理人张先生告诉,目前各家保险公司免费赠送的保险产品,保险期限一般为7天到6个月,成本通常不超过20元钱,保单大多数是真实有效的,只要按规定方法操作激活,能为客户提供切实的交通意外等保障。以一家保险公司赠送的交通意外险为例,保障时间为6个月,可保障乘坐飞机等各种交通工具产生的意外,而平时坐飞机,购买一份普通的航意险,也需要20元,保障时间却只有几个小时。
业内人士称,接受保险公司所赠送的类似产品本身并没有什么坏处,但遇到“免费午餐”,一定要仔细了解清楚赠送的细则条款,是否要交换个人隐私和信息。还要小心一些涉嫌捆绑销售的产品,比如一些网站推出的打折机票价格虽然便宜,但却要求必须购买保险。对于那些一不小心落入保险公司电话骚扰“陷阱”的消费者,今后如果不想受到同一家公司的不断骚扰,可以明确告诉客服人员,不想再接到对方公司的电话。
该业内人士同时还提醒消费者,免费保险往往非常简单,比如保障时间往往非常短,保障内容和范围非常有限。消费者在体验免费保险的同时,也不提倡高估或依赖免费保险的作用,一份完善的保障,是不可能仅通过免费保险得到的。
市民徐琳曾接到过阳光人寿、太平洋人寿等5家保险公司的免费保险电话,开始都是说要做一个市场调查,问她每天坐什么交通工具上班,近期有没有旅游计划等等,然后就说赠送给她一份价值几十元的意外险。徐琳在电话里没有拒绝,保险公司就给她发了相关的短信,但她一直没激活。“天下哪有免费的午餐?即便真不要钱,也不见得是真实惠,再说激活也很麻烦”。
通过电话的形式免费送保险,是保险公司最常用的方法,赠送的多为短期意外险,保障期限最长为一年,短则一个月、半个月,甚至一周。赠送模式通常为两种:一种是将保险卡寄到市民手中,需按照卡片操作流程激活;另一种则是需要客户在接听电话后,再主动发送短信明确投保意愿,才可得到保险产品。
不过,由于免费保险激活需要提供一系列个人信息,很多市民怕不安全,免费保险的激活率非常低。武汉一家险企的销售数据显示,通过电销渠道赠送的免费意外险,激活率不到10%。
生命人寿专家称,消费者接受免费保险后,一定要及时激活,赠送保险一般为卡式赠险和电子赠险,无论是哪种形式,都需要进行激活,否则保单无法生效。激活方式一般分为短信激活、公司官网激活和回执激活。保险生效后,消费者应登录公司官网查阅相应保险条款。具体包括保险利益、保障责任、除外责任、观察期等特别重要的部分内容。
慧择提示:由于广大消费者的认可力度有限,免费保险激活率不到10%,面对如此低的效率,笔者建议相关险企不妨换一种方式来提高广大消费者的认可度。