【摘要】近年来，虽然我国保险业的发展速度很快，但是各类纠纷类投诉也在不断增多，理赔纠纷仍是投诉焦点；同时，人身险公司投诉中违法违规类、合同纠纷类投诉均有较大幅度的增长，销售误导依然突出。
数据显示，2012年，保监会共接收保险消费者有效投诉件16087件，同比增长205.78%，反映有效投诉事项共17365个，同比增长195.98%。
保监会接收的保险消费者投诉事项中，涉及保险公司的违法违规类投诉4083个，占投诉总量的23.51%，同比增长67.89%；涉及保险公司的合同纠纷类投诉13077个，占75.31%，同比增长303.49%。
消费者投诉事项涉及人身险公司的共有9768个，同比增长183.71%。其中，合同纠纷类投诉6275个，占64.24%，同比增长257.75%。在合同纠纷类投诉中，退保纠纷2517个，占合同纠纷总量的40.11%；理赔/给付纠纷1637个，占26.09%；承保纠纷1110个，占17.69%。
慧择提示：综上，笔者提醒，退保纠纷和理赔、给付纠纷是人身险公司合同纠纷投诉的重点，只有根治这两大问题，才能促进我国保险业更好的发展。
数据显示，2012年，保监会共接收保险消费者有效投诉件16087件，同比增长205.78%，反映有效投诉事项共17365个，同比增长195.98%。
保监会接收的保险消费者投诉事项中，涉及保险公司的违法违规类投诉4083个，占投诉总量的23.51%，同比增长67.89%；涉及保险公司的合同纠纷类投诉13077个，占75.31%，同比增长303.49%。
消费者投诉事项涉及人身险公司的共有9768个，同比增长183.71%。其中，合同纠纷类投诉6275个，占64.24%，同比增长257.75%。在合同纠纷类投诉中，退保纠纷2517个，占合同纠纷总量的40.11%；理赔/给付纠纷1637个，占26.09%；承保纠纷1110个，占17.69%。
慧择提示：综上，笔者提醒，退保纠纷和理赔、给付纠纷是人身险公司合同纠纷投诉的重点，只有根治这两大问题，才能促进我国保险业更好的发展。
