2013年2月4日,魏女士到新华保险德阳中心支公司客服中心报案:其丈夫李先生于今年1月患癌症离世。在清理物品的时候,魏女士找到了一份在2003年为丈夫买的保额为10万元的新华保险的定期人寿保险,以及一份2004年李先生为儿子购买的一份保额为10万元的新华保险的“亲子同心两全型保险”。
魏女士为李先生购买的定期寿险A款,是新华保险长期在售的一款定期人身保障险。当年魏女士决定为爱人购买这份保险时,作为家中顶梁柱的李先生才30来岁,为了让丈夫在中老年时期获得更多的保障,减轻他的负担和压力,魏女士于2003年用1500元购买了这份保额为10万元的定期寿险产品。
俗话说家是孩子温暖的港湾,父母是孩子幸福成长的保护伞。对自己的孩子呵护备至的李先生和魏女士也在为孩子的未来谋划着,具有很高保险意识的他们决定为孩子购买一份人身险。在比较了多种少儿保障险产品后,他们最终选择了新华保险的“亲子同心两全型保险”。这款保险有两个被保险人,将少儿教育金与父母定期寿险保障融为一体。现今多数父母都是尽可能给孩子买很多保险,往往忽略了自己,但是事实却是只有父母得到了充分保障,才能为孩子的成长提供切实可行的保护。这份保险不仅保障了孩子,也保障了父母。李先生离世后,他的家人得到了“亲子同心”保险产品10万的赔付金,为还处在悲伤中的一家人带来些许安慰。但这份保险合同并没有因此终止,其对第一被保险人(孩子)的保障继续有效,其可以在15-22岁之间每年都可以领取教育金,为其学习生活提供了可靠的经济保障,可以说即使家长出现了意外,这份保险仍能使他的责任得以延续。
在接到魏女士的报案后,新华保险德阳中心支公司的理赔查勘人员即刻立案处理。经过调查核实,两份保险均属保险责任范畴。新华保险德阳中心支公司本着“更快、更易、更关怀”的理赔服务宗旨,在接到魏女士报案后的第二天就结案,按合同约定,两份保险共给付理赔金20万元。
慧择提示:从上述可以看出,新华保险德阳中心支公司在接到报案后,并没有迟疑,向魏女士送去安慰,并快速完成理赔。专家指出,新华保险德阳中心支公司的做法是值得其他保险公司学习的,只有为消费者雪中送炭,才能赢得他们的信任。