在新单业务回访制度执行方面,要求保险公司明确岗位职责和流程,配齐配强回访人员,提高回访效率。同时推动公司完善回访质量考核制度,不断完善回访话术,规范新单回访超犹豫期退保处理细则,切实保护消费者权。
在防范退保风险和满期给付风险排查工作方面,排查重点产品、重点渠道、重点关注的分支机构的退保风险,逐项梳理满期给付规模、分布、产品特征等项目。要求公司制定风险防范化解方案,建立领导机构,做好风险应急处置和责任追究。分阶段采取现场检查、行业通报、组织交流会等形式,确保对排查工作进行全面督导。
慧择提示:笔者认为,宁夏保监局排查人身险综合风险,这一措施的实施,切实维护广大消费者的权益,促进我国保险业更好的发展。