据调查,现在重庆的车险业务呈现两大趋势:保险公司一方面通过不断的降低价格从而让利给消费者,另一方面在提升服务质量方面来吸引客户。很多保险公司都发挥自己的优势来争取扩大市场份额,要想在“重庆买车险哪家好”的车主口碑中获胜,“服务”是取胜的关键。下面我们通过重庆平安车险理赔的一个具体案例来看一下,就能很清楚的了解重庆买车险哪家好了。
4月初,刘女士在重庆与四川的交界处发生交通事故,导致第三者三人受伤,其中两人伤势严重,伤者家属情绪十分激动,当场与刘女士发生了肢体上的冲突。对当时的混乱情形,刘女士心有余悸,她非常担心自身的人身安全,不愿和伤者接触,因此双方矛盾升级,准备对薄公堂。平安重庆分公司的理赔人员在案件的跟踪过程中,详细了解了该情况,一边对刘女士进行安抚,一边运用专业知识及娴熟的沟通技巧耐心地向伤者讲解,取得了事故双方的信任。4月10日,刘女士及伤者一行20余人来到平安重庆分公司进行调解,在理赔人员专业的讲解和尽心尽责的服务态度下,事故双方在6小时谈判后最终达成一致意见,刘女士和伤者都露出了真心的笑容,双方握手言和。事后刘女士不停的感谢工作人员,在4月20日下午,刘女士送来一面“诚实信用,尽职尽责”的锦旗,以表示对平安重庆分公司理赔人员用心服务的感激之情。
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