【摘要】近年来，山东太平人寿努力提高服务质量，投保、理赔的速度得到很大的提高。太平人寿山东分公司于2011年11月23日正式启用“立保通”电子投保系统以来，其便捷、高效的运作模式受到了客户的一致好评。据统计，截至2012年10月，该公司全省使用电子投保系统的代理人已达3500多名，使用率80%，总计承保3万多单，合计承保保费1.25亿元。
“立保通”电子投保系统，是太平人寿推出的“客户体验式服务平台”中的一个功能模块，以无纸化投保、实时承保的方式，将寿险行业的电子化运营方式向前推进一大步。我们在太平人寿山东分公司现场采访看到，“立保通”采用系统录入方式代替手工填写投保信息，方便快捷的同时，可以避免手工填写可能存在的识别差错；在转账付款时，代理人无需携带POS机，仅需客户提供银行账号，并通过客户短信授权，即可实时转账，安全性高；客户及代理人全程参与投保过程，即时了解审核是否通过、交费是否成功等承保情况，轻松掌握投保进度。客户投保、公司核保、公司承保、银行转账等环节，压缩在10分钟内完成。这种全过程由客户亲身参与、互动选择进行投保的新模式，使客户权益得到更好的保障，让“放心买保险”变成现实。
在新技术的支持下，太平人寿还与工商银行携手合作，创新开发了国内首张保险联名芯片卡“工行·太平联名卡”。“联名卡”于2012年1月正式上线，目前在青岛和上海两家分公司开始先行试点。该卡具有“一站式服务”功能，持卡客户可以方便地在工行网点所有自助设备上进行保单查询、办理续期交费、打印电子账单、进行预约服务等特色服务项目，不再需要亲自到柜面排队等候办理或联系营销员协助处理。同时，“联名卡”的卡号及密码设定后，还可作为登录太平保险网站的信息，无需再到太平人寿柜面申请账户与密码，即可轻松享受到太平专业网站带来的全方位服务。
太平人寿山东分公司总经理对我们说，未来，“联名卡”还可以扩展接入更多的服务内容，如合作银行网站、社保终端、医院终端等，增加不同的有价值的服务种类。
慧择提示：山东太平人寿投保、理赔双提速，这样可以使消费者享受更好的服务。另外，高科技还助推了太平人寿的“全国通保通赔”，支持跨地域免费受理，多渠道标准化服务。在太平人寿山东分公司，我们参观了该公司 “全国通”综合后援服务平台。通过该平台系统，客户无论在哪里投保，均可在所在地的太平人寿营业网点享受免费跨地区的保全、理赔等保险服务。
“立保通”电子投保系统，是太平人寿推出的“客户体验式服务平台”中的一个功能模块，以无纸化投保、实时承保的方式，将寿险行业的电子化运营方式向前推进一大步。我们在太平人寿山东分公司现场采访看到，“立保通”采用系统录入方式代替手工填写投保信息，方便快捷的同时，可以避免手工填写可能存在的识别差错；在转账付款时，代理人无需携带POS机，仅需客户提供银行账号，并通过客户短信授权，即可实时转账，安全性高；客户及代理人全程参与投保过程，即时了解审核是否通过、交费是否成功等承保情况，轻松掌握投保进度。客户投保、公司核保、公司承保、银行转账等环节，压缩在10分钟内完成。这种全过程由客户亲身参与、互动选择进行投保的新模式，使客户权益得到更好的保障，让“放心买保险”变成现实。
在新技术的支持下，太平人寿还与工商银行携手合作，创新开发了国内首张保险联名芯片卡“工行·太平联名卡”。“联名卡”于2012年1月正式上线，目前在青岛和上海两家分公司开始先行试点。该卡具有“一站式服务”功能，持卡客户可以方便地在工行网点所有自助设备上进行保单查询、办理续期交费、打印电子账单、进行预约服务等特色服务项目，不再需要亲自到柜面排队等候办理或联系营销员协助处理。同时，“联名卡”的卡号及密码设定后，还可作为登录太平保险网站的信息，无需再到太平人寿柜面申请账户与密码，即可轻松享受到太平专业网站带来的全方位服务。
太平人寿山东分公司总经理对我们说，未来，“联名卡”还可以扩展接入更多的服务内容，如合作银行网站、社保终端、医院终端等，增加不同的有价值的服务种类。
慧择提示：山东太平人寿投保、理赔双提速，这样可以使消费者享受更好的服务。另外，高科技还助推了太平人寿的“全国通保通赔”，支持跨地域免费受理，多渠道标准化服务。在太平人寿山东分公司，我们参观了该公司 “全国通”综合后援服务平台。通过该平台系统，客户无论在哪里投保，均可在所在地的太平人寿营业网点享受免费跨地区的保全、理赔等保险服务。
