保险经营的是风险。当灾害降临时，保险业能否发挥经济补偿、保障民生功能，不仅是对保险业的严峻考验，而且直接关系着社会的稳定及和谐。
在2008年的这场冰冻灾害面前，江西保险业积极行动起来，以优质快捷的理赔服务支援抗灾救灾，为灾后电力抢修、工农业生产自救发挥了重要作用。截至2月28日，全省保险业共接到雨雪冰冻灾害保险报案57412件，已付赔款近2亿元。
积极抗灾
灾情发生后，江西保监局迅速启动全省保险业重大突发事件应急预案，动员全省保险业积极投身抗灾救灾，全力以赴做好防灾减损、查勘定损和理赔工作。江西保监局和全省保险公司均成立抗冻救灾应急工作小组，并对各保险公司提出明确要求，把在抗灾救灾中理赔不到位、措施不得力的公司列为重点监管对象，督促各公司切实做好抗灾理赔。
为方便群众及时报案和求助，大年初一，江西保监局通过短信的方式，把各保险公司客服电话告知全省广大保险消费者，并提醒群众做好灾害防范。为做好灾后保险理赔服务工作，2月20日，江西保险业启动救灾理赔“百千万上门服务活动”，要求至3月10日，上门送赔款的范围要覆盖100个县（市、区）或工业园区，1000个乡（镇）或企业集团，1万个行政村或重点客户，省、市级保险公司雪灾赔案的查勘率达到100%，雪灾已付赔款占核定赔付金额的比例达到80%左右。江西保监局成立督导小组，多次深入到受灾现场，督导保险查勘理赔，要求各公司特事特办，简化理赔程序，进一步加大预付赔款力度。各公司加强报案管理，增派客服人员，实行24小时值班，确保电话接听通畅；投入大量查勘定损人员深入理赔救灾一线，不分昼夜随时处理受灾客户的报案申请，确保受灾客户尽早拿到赔款。
现场查勘
“一定要确保理赔通道的畅通！”灾情严重时，由于交通、通讯中断，查勘定损、理赔通道受到严重威胁。我省各保险公司想尽一切办法，克服重重困难，保持理赔通道的畅通。由于断电，一些基层保险公司用借来的发电机，保持公司网络、传真的畅通。
冰冻时期，各保险公司承保的电网接二连三出险，而铁塔和电杆的坍塌地点大多是在悬崖峭壁，或者是在冰封的田间。为了使受损的电网能早日得到赔付，各保险公司加强现场查勘，查勘定损人员下田间、爬高杆，翻山越岭对受损电网设施进行测量、拍照及记录数据。1月27日，人保财险江西分公司崇义支公司接到报案，查勘小分队与电力公司的抢修人员连夜冒雪前往受灾乡镇。由于电杆全部架设在海拔七八百米的山上，加上进山的路被冰冻封住无法通行，小分队只得步行，从一个山头翻往另一个山头。大地保险江西分公司应急查勘定损小组，踏冰雪，冒严寒，在现场勘查时因雪天路滑，查勘车辆不慎翻倒，多名查勘定损人员受伤。
1月28日12时45分，由于连降大雪，地处九江市德安县的江西福得来家具有限公司四栋厂房不堪冰雪重负全部倒塌，应急查勘定损小组冒着纷纷扬扬的大雪，及时赶到现场，查勘当天就预付赔款40万元，受到了企业的好评。
快速理赔
为帮助灾区尽快恢复生产，我省各保险公司开通查勘理赔绿色通道，打破常规，特事特办，加快理赔速度，简化理赔程序，做到能赔快赔，应赔尽赔。对涉及农房、农业、能繁母猪保险、家财保险的小额案件，简化流程，尽量现场赔付。对涉及群众生活的、公共能源交通的、政府特别关注的、道路畅通的实行优先赔付。
对于交通不便，一些重大项目暂时无法查勘和定损的，我省保险业先预付部分赔款。中国人保财险江西省分公司在雪灾期间，特事特办，积极为能繁母猪养殖户送赔款上门，并预付电力赔款2700万元。截至2月28日，全省保险业已向省电力公司预付赔款5401万元，为全省电网恢复重建提供了有力支持。
雪灾导致地处永修县的江西七娃食品公司多处厂房设备和存货受损。太平洋财产保险九江中心支公司多次派人到受灾现场查勘，并预付赔款10万元帮助企业生产自救。2月20日，该公司又召开现场会，对受灾损失进行核算。短短两天后，太保产险九江中支公司就把102.4万元赔款，送到了受灾企业手中。
平安养老江西分公司与长安保险经纪联合，向江西省电力公司的1.3万名抢修电力职工捐赠13亿元保额的意外保险。捐赠保单承保三日后就接到报案，丰城市供电有限责任公司职工江玉新，在抢修电力线路时，不幸以身殉职。平安养老江西分公司“特事特办、急事急办”，在12小时内，将10万元保险金送到受益人手中。
