保险电商模式深化：慧择Q2长险复购客户占比达40.5%，同比提升6.5个百分点
9月25日，国内头部保险电商服务平台慧择(HUIZ.US)于美股开盘前发布2024年第二季度(以下简称“Q2”)未经审计业绩报告。上半年慧择全平台促成总保费30.5亿元（人民币,下同），总营收达5.9亿元。
图源齐欣自制
得益于成立18年以来慧择在保险在线化服务的深耕布局，加之在消费者洞察、产品定制与创新，全流程闭环服务等多方面的能力优势，慧择于行业内创新推出了“保险电商”模式。区别于代理人等其他保险行业的商业模式，这一模式立足保险中介的多元化产品优势，通过线上线下融合的多种载体，不仅可为消费者提供便捷化、智能化、标准化、流程化的闭环服务体验，也为慧择赢得了高价值、高成长的客户群的信赖。
据财报电话会议中披露，Q2期间慧择仅通过司庆互动、会员日等各类活动，即成功吸引超7万用户参与。在创新推出小马协赔、小马闪赔、小马帮赔基础上，慧择保险服务矩阵于Q2期间再添小马管家、小马陪诊和小马属地理赔三项创新服务。数据显示，上半年，仅小马理赔即协助客户结案8万件，结案金额达到人民币4亿元。
与此同时，在低利率和低风险偏好的双低背景下，为满足用户抵御通胀、实现资产保值增值的需求，依托与125家保险公司的稳定合作基础，慧择持续发挥客户洞察与产品创新优势，Q2期间定制推出的分红型终身寿险“福满佳”、少儿重疾险“小淘气3号”一经上市即获众多客户青睐，助推定制产品的新单保费占比同比提升16.9个百分点，达到41.2%。
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当下宏观经济周期正在发生深刻变化，公开数据显示，Q2期间多家上市险企新单保费均有不同程度的负增。凭借保险电商模式的差异化竞争力，慧择在充满挑战的市场中经营业绩持续保持稳健、彰显十足韧性。财报数据显示，Q2期间，平台累计投保用户增长至980万，当季新增投保用户24万。在此基础上，全平台促成首年保费达6.5亿元，其中长期险业务保费占比达91.3%，连续十九个季度占比高于90%，而其中复购的客户占比更是高达40.5%，同比提升6.5个百分点。投保长期险的用户，平均年龄为34.7岁，66.3%来自二线及以上城市。以首年保费计，储蓄险件均达7.8万元，同比提升22.7%。截至6月底，长期险第13个月和第25个月年度累计继续率均高于95%，保持行业领先水平。
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慧择控股董事长兼CEO马存军表示，我国保险中介行业正经历转型重塑的关键阶段，同时，中国保险市场潜力依然巨大，随着监管政策陆续落地和规范指引日益清晰，行业内机遇与挑战并存。在这一变革背景下，慧择将坚持多元产品供给与定制产品创新，专注服务高质量客群，同时继续拓展国际化布局，牢牢把握全球市场的战略发展机遇。
