近日,平安产险将最后一笔688万元的赔款送至海昌集团,至此,这笔高达5323万元,自平安产险2006年重开船舶险以来,最大的船舶险赔款圆满结案。该案因最大程度保障客户权益,积极践行了以客户为尊的服务承诺,而获得海昌集团的高度赞扬。
据了解,2009年7月,海昌集团旗下的东莞市海昌船务有限公司为其船舶“新东莞3”投保“86条款”船舶保险一切险。同年8月8日,标的船“新东莞3”从澳大利亚装货完毕开航,途经新加坡加油途中,不慎搁浅于马来西亚水域,经过46天的救助,“新东莞3”成功脱浅,并于2010年1月份回国。
事故发生后,平安产险立即成立专案小组,第一时间介入搁浅船舶的救助工作,并联系新加坡、马来西亚当地的救助公司,协助船舶脱浅。
经过后续多方面的有效沟通,2010年7月,平安产险赔付海昌集团修理费1223万元;2011年5月,平安产险与海昌集团就相关救助费用达成协议,支付赔款3412万元;2012年8月,平安产险支付共同海损费用688万元,最终共支付赔款5323万元。至此,自2006年平安产险重开船舶险以来,最大的一笔船舶险赔案圆满解决。
海昌集团对该船舶险赔案服务品质表示满意,并表示希望未来与平安产险进行长期的业务合作与往来。
平安产险运营中心负责人朱友刚表示,平安产险始终坚持以“客户需求为导向”的服务理念,未来将继续秉持“专业经营,服务领先”的企业经营理念,希望通过平安先进的管理经验,强大的后援支持平台,为所有平安客户提供更加专业化、系统化的服务。并表示希望实现与海昌集团的长期合作,为稳定与繁荣东莞经济做出积极贡献。
慧择提示:平安产险的进步和发展离不开团队的工作和努力,离不开高效的管理方式和内部强大的经济支持。此外中国平安产险在旅行综合险、职业责任险、农业险、民营企业保险等领域也将有新的尝试和突破。中国平安产险不仅有完善的产品链,更在产品终端建立优秀的服务体系。