灾情发生后,河北保监局立即启动应急预案,及时组织保险公司摸排,掌握承保标的出险情况,召开暴雨灾害理赔服务工作进度汇报会议,要求及时做好查勘理赔工作,做好对理赔服务工作的指导,确保理赔救灾工作组织到位、责任到人、措施有力。
河北各保险公司全员调动救灾,加班加点工作,在暴雨灾害发生后一个月内,完成现场查勘案件20692件,投入查勘人员6892人次,查勘车辆5065辆次。已经结案11569件,支付赔款11161.05万元。预付赔款379万元。
相对于巨大的经济损失和高效的理赔工作,理赔纠纷没有出现明显增加,个别情况反映也都得到及时解决。各项赔款资金及时到位和耐心细致的理赔服务,缓解了政府救灾压力,帮助企业迅速恢复生产,让受灾家庭尽快恢复正常生活,保险业保障经济、稳定社会、造福人民的作用得到有效发挥。
灾情严重的保定市政府专门向河北保监局发函,对保险公司有力支持抢险救灾工作予以表彰,认为公司理赔服务“有力支持了全市救灾工作,对全市金融系统救灾行动起到良好的带头作用。”人保财险河北省分公司、中国人寿河北省分公司收到保定市委、市政府的感谢信,感谢公司为当地“抗洪抢险、灾后重建注入了强大信心,增添了无穷力量”.
慧择提示:只有拥有优质的理赔服务,才能获得客户的信赖和认可。面临大灾大难,河北保险业以快速有效的理赔服务,树立了发展为民、服务为民的行业形象。河北省政府领导、省政府金融办对河北保监局及保险业救灾工作予以充分肯定。