【摘要】保险名词中往往有大家很容易弄混淆的词语。而正是因为这些名词的混淆，常常导致保单的内容完全不一样。譬如车辆全险≠全部险种，如果没有弄清楚这个概念购买保险，那可是很麻烦的事情。
去年4月，宁海一陈姓消费者购买了一款20余万元的汽车，半年后被盗，经过3个月的公安侦查期仍未破案。因该车投有盗抢险，赔付程序随即启动。可是让这位消费者料想不到的是，依照保险合同约定，仅可获车价80%的赔付，因为没有投盗抢险不计免赔，需自行承担20%约5万元。
至此，消费者才明白自己投保的那个“全险”未投盗抢险不计免赔这个险，也第一次发现保单上的费用比当时交付的少了近150元，而汽车销售商并未告知亦未退还。
消费者认为购车时，明确告知店方办理“全保”，店方应该为其办理全部车险，消费者5万元的损失应由店方承担。
而店方表示，车险种类繁多，汽车全险并无统一的规定。只要加上玻璃险、划痕险就是一般所说的“全保”，并非必有盗抢险不计免赔，工作人员只是按常规办理车险，汽车被盗造成的损失不该由店方承担。
双方争执不休。2011年2月底，宁海县消保委跃龙分会受理此起投诉。经了解，消费者所购汽车盗抢险不计免赔应为200余元，而多收150元保费店方作为车价入账。
由于在办理车险过程中，双方没有能够就委托内容作出确切的约定。发生纠纷时，消费者手中的收据、保单很难证明消费者曾委托店方一同办理盗抢险不计免赔，且消费者在收到保单之后亦未仔细核对。消委会的调解未能使双方意愿达成一致，只得建议通过司法途径解决纠纷。
慧择提示：保险合同专业术语太多，保险合同条款的繁冗复杂，令消费者头疼的问题由来已久，由此引发的纠纷不在少数。而多数消费者在首次购买车险时往往会委托车行代办，其主要原因是车险知识的匮乏、信息不对称以及行业潜规则等。
去年4月，宁海一陈姓消费者购买了一款20余万元的汽车，半年后被盗，经过3个月的公安侦查期仍未破案。因该车投有盗抢险，赔付程序随即启动。可是让这位消费者料想不到的是，依照保险合同约定，仅可获车价80%的赔付，因为没有投盗抢险不计免赔，需自行承担20%约5万元。
至此，消费者才明白自己投保的那个“全险”未投盗抢险不计免赔这个险，也第一次发现保单上的费用比当时交付的少了近150元，而汽车销售商并未告知亦未退还。
消费者认为购车时，明确告知店方办理“全保”，店方应该为其办理全部车险，消费者5万元的损失应由店方承担。
而店方表示，车险种类繁多，汽车全险并无统一的规定。只要加上玻璃险、划痕险就是一般所说的“全保”，并非必有盗抢险不计免赔，工作人员只是按常规办理车险，汽车被盗造成的损失不该由店方承担。
双方争执不休。2011年2月底，宁海县消保委跃龙分会受理此起投诉。经了解，消费者所购汽车盗抢险不计免赔应为200余元，而多收150元保费店方作为车价入账。
由于在办理车险过程中，双方没有能够就委托内容作出确切的约定。发生纠纷时，消费者手中的收据、保单很难证明消费者曾委托店方一同办理盗抢险不计免赔，且消费者在收到保单之后亦未仔细核对。消委会的调解未能使双方意愿达成一致，只得建议通过司法途径解决纠纷。
慧择提示：保险合同专业术语太多，保险合同条款的繁冗复杂，令消费者头疼的问题由来已久，由此引发的纠纷不在少数。而多数消费者在首次购买车险时往往会委托车行代办，其主要原因是车险知识的匮乏、信息不对称以及行业潜规则等。
