1月下旬以来,上海遭遇两次暴雪,有关企业遭受损失。太平洋产险上海分公司共接到企业客户报案300多件,对此,分公司启动了一级应急预案,成立由总经理任组长的抗灾救险工作小组,到嘉定、青浦、宝山等重灾区查勘,提醒客户及时清理现场,防止二次事故的发生。
太平洋保险采取特事特办、急事急办的原则,简化理赔程序,缩短理赔周期,提高理赔效率。2月2日,完成第一轮查勘工作,向10家企业送去了首批近50万预付赔款,帮助客户顺利度过难关。
据悉,太平洋保险全国客户服务热线95500保持24小时畅通,及时接受客户报案。客户服务人员24小时有人值班,确保客户能及时报案,理赔人员及时查勘。