【摘要】上半年全国实现保费收入8532.3亿元，同比增长5.9%。保险公司总资产6.78万亿元，较年初增长13.3%，整体规模逼近七万亿元。这显示上半年保险业务发展企稳回升，整体实力不断增强，风险防范能力得到提高，没有出现系统性和区域性风险。
毋庸置疑的是，2012年是近年来保险业最为困难的一年。受银保渠道滑坡的影响，份额最大的寿险业增长乏力；车险广告满天飞，其他险种比例太小，产险市场高度依赖车险的业务结构面临调整压力；保险产品结构不合理，门类奇朵、千篇一律，创新动力不足；资本市场持续低迷，保险资金投资收益率低位徘徊；车险理赔难和寿险销售误导现象依然严峻。
一直以来车险理赔投诉占财险投诉量的60%，寿险销售误导占寿险投诉量的20%，理赔难和销售误导严重影响保险行业在消费者心目中的形象。这是项俊波上任以来最为看重的一件事。
2012年上半年，车险理赔难和寿险销售误导治理取得阶段性成效。在治理车险理赔难方面，明确了“三年攻坚四步走”的工作步骤，制定《机动车辆保险理赔管理指引》，统一车险理赔流程，指导行业协会发布车险索赔单证标准和理赔服务流程时限标准。车险赔案周期、平均结案率等理赔时效指标有了一定改善。在治理寿险销售误导方面，研究制定人身保险业务经营管理规定、人身险销售误导行为认定规则、保险公司销售误导责任追究指导意见。上半年共暗访兼业代理网点6.9万个、产品说明会3.1万场，对9.1万名营销人员和344.9万件保单进行了抽查。通过自查自纠，推动公司加强内部管理，不断提升依法合规经营意识。
慧择提示：保险行业要实现保费增长，就要站在客户角度，解决保险理赔难的问题。在完善市场准入退出机制方面，重点完善保险公司分支机构准入制度，研究出台保险公司牌照分级管理制度。
毋庸置疑的是，2012年是近年来保险业最为困难的一年。受银保渠道滑坡的影响，份额最大的寿险业增长乏力；车险广告满天飞，其他险种比例太小，产险市场高度依赖车险的业务结构面临调整压力；保险产品结构不合理，门类奇朵、千篇一律，创新动力不足；资本市场持续低迷，保险资金投资收益率低位徘徊；车险理赔难和寿险销售误导现象依然严峻。
一直以来车险理赔投诉占财险投诉量的60%，寿险销售误导占寿险投诉量的20%，理赔难和销售误导严重影响保险行业在消费者心目中的形象。这是项俊波上任以来最为看重的一件事。
2012年上半年，车险理赔难和寿险销售误导治理取得阶段性成效。在治理车险理赔难方面，明确了“三年攻坚四步走”的工作步骤，制定《机动车辆保险理赔管理指引》，统一车险理赔流程，指导行业协会发布车险索赔单证标准和理赔服务流程时限标准。车险赔案周期、平均结案率等理赔时效指标有了一定改善。在治理寿险销售误导方面，研究制定人身保险业务经营管理规定、人身险销售误导行为认定规则、保险公司销售误导责任追究指导意见。上半年共暗访兼业代理网点6.9万个、产品说明会3.1万场，对9.1万名营销人员和344.9万件保单进行了抽查。通过自查自纠，推动公司加强内部管理，不断提升依法合规经营意识。
慧择提示：保险行业要实现保费增长，就要站在客户角度，解决保险理赔难的问题。在完善市场准入退出机制方面，重点完善保险公司分支机构准入制度，研究出台保险公司牌照分级管理制度。
