上一期我们带大家入门保险行业的“理赔”板块,了解到慧择“小马理赔”的服务全流程。
本期,我们来一波干货大公开,为对于不同险种有理赔疑惑的小伙伴解密保险是否应该赔付的7个真相~
买完保险哪些情况会被拒赔?意外险哪些情况不赔?!
重疾险的赔付范围是什么?
百万医疗险和社保的赔付报销范围有何不同?
问
我听不少人说,买保险之后不能理赔。请问哪些情况之下是可以赔付的?
答
每个获赔或者拒赔的案例,都有背后的原因。一般来说获得理赔需要满足这些情况:
首先,保单效力没有问题;投保时要符合承保条件;其次索赔情形要属于保险责任;最后索赔单证要齐全。
问
那我们哪些情况会拒赔呢?
答
通常被保险公司拒赔的原因也有几个点。第一,投保时未如实告知。通俗来讲就是买保险时的健康问卷,没有准确真实的回答,比如投保前就患有的疾病,或者是健康体检的异常。
第二点,等待期内出险。保险公司为了防止客户带病投保,通常都会设置一个等待期,也可以理解为观察期,比如保单的等待期是30天,那么客户在第15天的时候就发生了保险事故,这就属于等待期内出险了。等待期内出险是不予理赔的。
第三点,免责条款明确约定不赔的情形,比如说先天性疾病、整形美容等。
第四点,出险原因不在保障责任范围内,比如购买了意外险,来申请心肌梗塞的治疗费用。
第五点,索赔金额没有达到合同约定的免赔额。我们常见的医疗险,比如少儿门诊暖宝保、医享无忧百万医疗险等,都会设置相应的免赔额。
第六点,就医医院不符合保险条款的约定。通常保单约定的医院为二级及二级以上的公立医院。如果医院不符合条件,也有可能被拒赔哦。
最后一点,理赔材料有缺失。比如报销医疗费的时候,病历、发票这些重要的理赔单证找不到了,也可能会影响到理赔。
问
想问下您刚刚提到的,突发心肌梗塞不能申请意外险理赔,那我相信很多消费者和我有一样的疑问,意外险难道不是发生所有的意外,都可以理赔吗?
答
保险中的意外,指的是外来的、突发的、非本意的、非疾病的。比如说现在很多年轻人都喜欢养猫养狗,咱们在撸猫撸狗的时候被猫抓了、被狗咬了,或者上下班路上发生了交通事故,这些都属于意外伤害事故。
那同样的,意外险也有拒赔的情况,比如我们遇到有的客户,因为贫血晕倒,来申请意外险的理赔。客户理解的,晕倒就是意外啊,其实造成他晕倒的根本原因是贫血,属于疾病导致的晕倒,不属于意外伤害的定义,这种情况意外险是不赔付的。
还有投保人或者被保险人,故意行为造成的伤害,被保险人从事违法犯罪期间,造成的伤害,都是无法获赔的。
问
那我知道还有一个险种,也就是重疾险,它会涉及到很多重大的疾病,这又该如何去判断要不要赔呢?或者说达到什么程度才可以赔付?
答
重疾的赔付,一般分为三种情况。第一种是确诊赔付。被保险人罹患保单约定的疾病,比如重度恶性肿瘤等。
第二种情况是手术赔付。被保险人罹患某种或某类疾病,并且实施了保单约定的手术,比如为了治疗严重冠心病,实施了心脏搭桥手术。
第三种是疾病状态赔付。被保险人罹患某种疾病,并且达到了保单约定的疾病状态或严重程度,比方说严重慢性肾衰竭。除了诊断慢性肾病五期以外,还需要满足至少接受90天规律性透析治疗。
以上三种就是重疾保险能赔付的3种情形。只要符合保单约定,并且递交完整的理赔资料,任意一种均可获得理赔。
问
还有一类保险叫百万医疗险,因为它的保费相对于重疾险更便宜,所以得到很多消费者青睐,把它作为社保的补充。这又该怎么来确定治疗的赔付报销范围呢?
答
百万医疗险它属于一种报销型保险,一般可以报销住院前后的门急诊费用、住院费、和门诊手术医疗费。百万医疗险设置免赔额一般在1万元,个人支出部分超过这个免赔额以上的支出才可以报销。
那超过免赔额的部分,赔付金额按照合同约定的赔付比例进行计算。客户需要及时向保险公司报案,并且递交完整的理赔资料。
很多消费者可能不清楚,社保是有一定报销限制的,而百万医疗险是社会医疗险的有效补充,不仅可以报销社保目录范围内的费用,还可以报销合理的自费部分,比如一些自费的进口药品、以及一些大额的材料费等,可以在一定范围内转移社保难以覆盖的风险。
问
还有个问题我想了解下,就是保险公司每年会产生很多的理赔案件,他们会对所有的理赔案件都进行调查吗?
答
不会,保险公司这边只会对个别案件进行调查,在重大疾病保险金理赔或者是大额慢性病保险金理赔时,保险公司为了规避一些错误赔付,可能会去派专职人员进行调查。
问
那除了慧择可以给到我们帮助以外,我们作为保险消费者本身,还可以做好那些事情,来帮助提高理赔效率呢?
答
首先,出险后是需要盘点一下在保的保单,并第一时间向保险公司报案,确认理赔时效、所需材料与注意事项。那除了向保险公司报案,我们慧择的用户是可以直接拨打慧择热线400-366-366,理赔团队会帮助客户向保险公司进行转报案,并全程提供一对一的理赔协助服务。那除了报案,还需要保留好所有的就医材料,避免后期丢失了比较麻烦。