孙师傅是合肥市一家汽车有限公司的司机。2007年2月份，他购买了交强险，并在中国人民财产保险股份有限公司肥西分公司购买了商业险。随后，他在重庆出事故，而人保公司至今却不理赔。孙先生咨询，这是怎么回事？
孙先生告诉记者，去年2月1日，他购买了交强险，并同时在中国人民财产保险公司(简称人保)在肥西县的分公司购买了一份商业险，时间自2007年2月1日起，期限为一个月。
2007年2月3日，孙师傅在重庆出差时出了事故，他当即拨打人保公司的全国服务电话95518反映了情况。
孙师傅说，那次事故损失了六七千元，他投保的交强险最高赔付限额为2000元，最近他已经拿到。照理说，超出交强险的部分应该由商业险来理赔，可是肥西人保公司却以他没及时反映为由，迟迟不履行理赔责任。
人保公司的全国服务热线95518工作人员告诉记者，财产险的理赔是这样规定的，在交强险范围内，由交强险理赔，商业险不再重复赔偿；超出交强险范围的，才由商业险理赔。
这位工作人员打了个比方，比如交强险的最高险额为1400元，投保者出险的损失在1000元，那么这就在交强险范围之内，由交强险理赔，商业险不再重复理赔。如果投保者的损失在2000元，超过了交强险1400元的范围，那么多出来的600元由商业险理赔。
孙师傅损失的范围已经超过了交强险的最高限额，那么为何得不到人保公司的理赔呢？昨日下午，记者电话联系到了肥西县人保公司负责理赔的张经理。
张经理告诉记者，商业险理赔是有一定的规定与程序的。该公司与孙师傅所在的车队签订有协议，出事故时，要在事发48小时之内通知他所在车队负责保险的经办人，同时车队经办人必须在事发48小时之内通知人保公司，这样人保公司才能开出保险单。
据张经理介绍，孙师傅之所以到现在得不到理赔，是因为他当时报案缺少了一个环节，即只打电话向95518报案，但没有及时向所在车队负责保险的工作人员反映。由于现在全是电脑操作，事发时间超过48小时没反映到承保公司，人保公司的工作人员很难补录记录，所以孙师傅索取理赔的事情很难办理。孙师傅的理赔缺少必要的程序，可能无法得到赔偿。
