【摘要】为了全面展现保险业高效优质理赔服务和坚持不懈服务创新、不断改善消费者体验的良好行业形象，《中国保险报》面向行业开展了2017中国保险“年度影响力赔案”暨“年度服务创新”征集展示活动。在此次评选活动中，腾讯旗下保险平台微保主打产品“微医保”一举斩获“2017年度健康险产品“殊荣。
年度健康险“王炸”产品
随着80后、90后逐渐成为消费主力军，保险购买方式和决策方式都发生了巨变。除了性价比，他们也更关注体验和服务，并愿意为好的服务付费。在保险科技的推动下，保险行业也在主动寻求创新与变革。尤其是移动互联网、人工智能、云计算、区块链等新型技术的崛起，为解决行业痛点带来了新契机，互联网保险方兴未艾。
作为腾讯旗下保险平台，微保自带互联网基因，积极拥抱新兴科技。去年11月，微保选择口碑、产品质量都处于业内领先水平的泰康在线作为合作对象，共同打造了引起业界广泛关注的健康险——微医保。微医保在微信钱包九宫格里有固定入口，直接在微信钱包上就可以购买，需要时随手就可查看保单情况、理赔条款，享受各种保险服务，一举免却了过去纸质保单难以保管的烦扰。
据悉，微医保·医疗险保费最低只用132元/年，可享一般医疗保障300万、100种重疾医疗600万的保障。报销既不限社保用药，进口药、自费药、靶向药均可报销，连癌症治疗神器质子重离子治疗费用也在报销范围内；也不限治疗手段，特殊门诊、住院手术、化疗放疗皆可报销，有效扩充了用户的医疗保障。
当被保险人罹患重疾需要就医时，可在住院时申请住院押金垫付服务，微医保将代付押金，无需自付再事后理赔。同时被保险人可申请重疾快速就医服务，微医保将协调安排覆盖全国31个省市的526家国内知名三甲医院的专家为用户提供全面、详尽的诊疗服务。
为满足广大用户重疾保障需求，“微医保”新增微医保·重疾险，一旦确诊即全额赔付，保多少赔多少，与微医保·医疗险无缝对接为用户提供双重保障，真正实现大病无忧、小病不愁。
以用户价值为依归：服务走心、理赔随心
值得一提的是，在保险产品的消费环节中，理赔是一个关乎体验和服务的关键环节。
微医保在理赔方面着重进行了优化，在业内首次同时推出闪赔、快赔、直赔多种极速赔付模式，分别针对入院报案、出院报案和在签约网络医院就医的情况，提供个性化理赔服务，让客户能够最快拿到理赔款。
其中，最方便的莫过于直赔，客户在泰康网络医院就诊，出院时可在泰康专属窗口结算，享受实时直赔服务，保险公司直接支付给医院，无需用户自付再理赔。闪赔即住院3天内报案，最快出院时即可获得赔付；快赔即出院后报案，自收取资料原件后3天内可获得赔付。
微医保不仅为用户提供了多种理赔方式，而且在诚信理赔方面也为业内称道，为保险用户提供诚意满满的健康保障。秉承着用户至上的理念和极致创新的思维，微医保不断优化互联网保险的服务体验。
“微医保的吸引力首先体现在理赔服务的主动性，无论是闪赔、快赔还是直赔，微医保都是报案后先线上交流，而后保险人上门服务，直赔甚至无需提交书面材料，彻底免除被保险人奔波劳顿之累。“对外经贸大学教授、中国保监会法律事务咨询专家于涛博士如是评价。
于涛博士补充道，微医保的吸引还体现在科技创新的集群化，微医保运用GPS定位、人脸识别、OCR识别和电子签名等一系列前沿科技，所有创新紧密围绕提高理赔效率、便利被保险人而展开，让保险消费者真正感受到科技创新的精彩和魅力。
慧择提示：腾讯旗下保险平台微保主打产品“微医保”一举斩获“2017年度健康险产品“殊荣，其理赔服务也被评为“2017中国保险年度服务创新项目”。专业调研数据显示，90%的微医保用户表示非常愿意向亲友推荐微医保。
