【摘要】近日，国华人寿2017年度十大理赔案例正式发布。2017年十大理赔案例共计赔付1130万元，件均赔付113万，案件遍布全国。其中，单笔最大意外身故赔付200万元，单笔最大疾病身故赔付150万元，单笔最大重疾赔付50万元。
十大理赔 责任在肩
案例一：河南郑州市客户陈先生因交通事故，获赔乘用车意外身故保险金200万元。
案例二：四川广汉市客户刘女士因驾车坠入湖中溺水身故，获赔意外身故保险金200万元。
案例三：江苏无锡市客户徐女士因慢性肺部疾病身故，获赔疾病身故保险金150万元。
案例四：重庆市客户袁先生因病身故，获赔疾病身故保险金120万元。
案例五：广东东莞市客户李先生因恶性肿瘤身故，获赔疾病身故保险金110万元。
案例六：河北沧州市客户张先生因不慎高坠身故，获赔意外身故保险金100万元。
案例七：河南新乡市客户张先生因毒气中毒身故，获赔意外身故保险金100万元。
案例八：浙江宁波市客户黄先生患恶性淋巴瘤，获赔重大疾病保险金50万元。
案例九：山东临沂市客户王先生因不慎触电身故，获赔意外身故保险金50万元。
案例十：上海市客户张女士患直肠恶性肿瘤，获赔重大疾病保险金50万元。
理赔省心 服务暖心
理赔服务是最能体现保险保障功能的服务。近年来，国华人寿积极拓宽理赔绿色通道服务对象，坚持小额理赔案件立等可取，并采取理赔时间轴案例管理，提升服务品质与效率。从数据来看，主要呈现理赔速度快、赔付次数多、服务年龄广三大显着特点。2017年，公司实现理赔案件平均申请支付时效1.5天，刷新历史时效记录。从赔付次数来看，有一位客户在一年内获赔5次，保障服务到位。在服务年龄上，理赔客户群年龄从0岁到82岁，涵盖人生全部过程。
近年来，保险科技持续升温。国华人寿一直致力于新科技的应用与开发，将人工智能、区块链、大数据、云计算等越来越多前沿技术应用到客户服务体系之中。作为业内率先推出微信理赔服务的人身险公司，国华人寿在微信理赔方面下足功夫。只要是微信理赔的案件，最快可以在2分钟内结案，实现真正意义上的实时结案。根据2017年理赔数据统计，通过微信平台进行报案和申请理赔处理的客户呈明显上升趋势。在使用微信理赔的客户中，21岁到40岁的年轻人占比高达82%，成为微信理赔服务使用的绝对主力。
慧择提示：2017年是国华人寿成立的第十年。在过去十年里，国华人寿累计为116134位客户提供了优质的理赔服务。新的十年，国华人寿将继续深入贯彻 “保险姓保”要求，铭记初心、创新服务、贴心关爱。
