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1.一天有一位老先生来到柜面取钱这时一个女声的语音提示:你好,请输入密码。只见那个老先生凑近密码机,小声的说:6个1。
2.有次,一个客户来取款,他先把存折放进来,说要取XXX钱,然后小声的问我同事:“要对暗号哇?”我同事当场傻掉,他又重复了次,我同事愣了半天后才明白他是要输密码。
3.有次刚开始营业,进来个脸色苍白的客户来办理业务,等我同事办理好了一抬头发现客户不见了急忙穷找,后来发现客户昏倒在地上,赶紧打110给送医院了。
4.有一天客服小姐接到一个男人的电话,对方说:小姐,你知道我附近最近的网点在哪里么?小姐就问到:先生你在什么路上。对方回到:没有路牌,我也不知道在什么路上。小姐想现在有些马路很长看不到路牌也不奇怪,接着问:那有什么标志性的建筑么?有棵大树。
5.有一次,一位客户过来说我要存死期,我问他你要“死几年的”,他说“死三年”。我说“好,那就死三年”。
6.昨天一外地客户来我这边开户,因为二代身份证上面的照片和本人不是很像,我就对着多看了好几眼,那男人突然来了句“那是小时候拍的,现在变好看了!”我晕,哪都有臭美的男人,旁边同事偷笑不已。
7.有个客户派伙计来交支票,但是没有背书(就是在支票背面签章),就对他说:“背书” 这孩子憋了半天,弱弱的问:“背那段啊??” 整个营业室暴笑。
8.一位顾客到交通银行问:能办交通卡么?
9.美国美联银行有很多同事是做客户服务查询信用证情况的,今天同事接电话,告诉人家提单号码,中间有个英文字母是J,可是客户怎么都听不懂,一直表示不会书写这个号码,同事着急了,一个电话就为了这个事情打了N久,不过她不愧为主管,最后跟客户解释道:你打牌吗?这个字母就是,跟老K一起的,比老Q小一号的那个呀!客户超级满意的挂了电话,我们暴笑。
10.有次柜台上有位客户来存10元钱,柜员见怪不怪,帮他存好。过了10分钟,他又过来反映ATM取款落账。一查,哦,落账了。柜员满奇怪他又存又取的,就问他情况,他说:我卡里原来有90元,存进去10元,正好到机器上去拿100。
11.一天,来个客戸办业务,柜面要求他填写一份“手续费”单子。过会,单子填好了,一看手续费单子用途写得是“手术费”。在上海话中“手术费”和“手续费”读音一样。
12.某日某柜员为客户开帐户提醒功能,正确的应该这样介绍:如果有资金进出会有短信提醒。结果说成了:有短信进出会有资金提醒。
13.一个大爷,到我窗口,伸出两根手指(就胜利那手势),对我说:“我取一千一”。
14.我当年在柜面上做储蓄的时候,曾有一段时间要求客户自己填取款单,通常呢我们都会很友善地提醒他们在金额前加个“羊字头”(人民币符号),有一年过年时加班,大概年初二或三的样子吧,有一老头,看上去巨有文化,递进来一张取款单,我一看就傻了,只见他在金额前面工工整整地写了个“猴”字,没等我发问,老头就自己跟我解释了:“小同志,过年了,现在是猴年了……”
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