体育保险 大有可为

【摘要】借鉴“贵人鸟”经营民族体育运动装备品牌30年的成功经验，“享安在线”提出“乐享运动，安心生活”的发展理念，在体育保险产品设计中，注重“融入场景、参与过程”的全新服务内容，为体育和保险的“双雄聚会”搭建更好的平台。

　　有梦想才会有未来
　　董事长刘军告诉媒体人，他有一个梦想，就是希望未来5亿运动人口能够感受到享安在线这个管家式的体育保险服务平台。而要做到这一点，刘军认为任重道远，因为在市场化体育保险这块领域，至今没有成功的经验和路径可以借鉴。但不管前面路有多难多艰险，他都愿做市场化中国体育保险经纪服务事业的探路者与先行者。
　　刘军认为，做一项全新的事业开拓，既要从顶层设计上进行探索，也要有接地气的载体。为此，他近期一直奔走拜访体育管理部门、体育类大专院校、体育产业机构、保险公司、高等院校保险院系，遍寻遍访并力邀诸多专家、学者，拟发起成立“体育保险研究中心”，打造中国体育保险事业的民间智库。

　　建有温度的保险平台
　　媒体人发现，刘军想做的其实不是一家普通的保险经纪公司，他想构建的是一个“有温度的保险”服务平台。这个平台的特色在于以服务切入市场。
　　其一，构建“四位一体”服务平台，打造线上线下“一站式”管家服务。刘军说，享安在线将站在公正、中立、专业的第三方视角，建立起一个集“线上互联网技术应用，线下专门机构、门店网点以及专属绩优经纪人管家”四位一体的保险服务平台生态系统。客户可以在平台上采购保险产品或运动类保险产品，并通过线下签署专属保险经纪服务协议的形式，获得管家式服务。同时，经纪人可以依托这个平台自主创业成为保险企业家，打拼自己的事业。刘军对“享安在线”进一步解释称，公司在IT系统会持续投入，速度胜于微笑，服务要有温度，“在线”就是要保证响应速度。
　　其二，以服务切入市场，为客户提供第三方专业理赔服务。享安在线重金建立了“嘀嗒理赔”系统，实现线上与线下联动，面向所有保险服务需求的客户提供响应支持，包括但不限于免费代客户理赔、免费代客户理赔诉讼、24小时免费为客户提供专业咨询等，优先做好保险的后市场服务，赢得前市场客户回馈。享安在线还与全国性专业保险律师服务机构、知名体检机构和急救航空服务机构签署战略合作协议，初步构建起保险消费者第三方专业援助服务体系。
　　其三，享安在线的产品是“一揽子”风险管理方案而非单一的保单。刘军说，享安在线注重对客户需求的了解并专门设立培训机构引导强化对客户需求把握、客户风险评估与分析，帮助客户识别风险，并提供系统的风险管理方案，协助客户完成保险方案的设定。享安在线明确提出，决不做只卖单一产品的销售员，不做赚取价差的“二道贩子”。而是对客户进行系统整体风险评估，提出“一揽子”解决方案，努力赚取专业服务带来的长期的综合效益。
　　其四，夯实营盘固化兵，敢于以契约形式承担经纪服务责任。刘军说，所谓“铁打的营盘流水的兵”，享安在线要从机制上、体系上改变“营盘”和“兵”的角色，让有专业、有责任、有品牌的经纪人成为营盘的一分子，并且通过与客户签署专属保险经纪委托协议，勇于承担公司和经纪人在服务客户过程中应尽的责任，从而建立起公司、经纪人、客户“命运共同体”。
　　刘军对媒体人说，“保监会一再强调‘保险业姓保’，我个人理解就是保险应当回归保障的本真，要切入解决理赔难和销售误导等痛点。而要解决这个问题，应当改革我们的营销服务体制和机制。因此，产销分离改革大潮中，第三方专业理赔、专业理赔诉讼、专业保险咨询等机构应当更多更好地出现在专业保险服务体系之中。”

　　打造MDRT的梦工场
　　刘军告诉媒体人，该公司在团队建设上，营造的是专业文化与精英文化，借鉴倡导行业中的MDRT全人理念，力求让专业的行业精英为客户提供专业贴心的服务。
　　刘军说，“以MDRT为核心的专业化队伍，代表了保险的未来，更是享安在线的未来。但MDRT精英不应是事后统计出来的，而应该是主动发现、积极引导和培育出来的。因此，享安在线在成立之初即投入了大量的人力、物力和财力，在总部成立MDRT管理部，省分公司设MDRT专岗，业务一线配备MDRT专员，全力打造MDRT的梦工场。”
　　截至目前，享安在线正在培育由个人申报的MDRT候选精英经纪人已超过500人，他们都进行了《诚信宣言》宣誓，公司为他们专门定制了客户宣传资料《中国保险消费防骗十八招》等行业独有的展业工具，还在各省分支机构优先安排MDRT候选人受领了“嘀嗒理赔”服务系统首席响应咨询服务任务，让享安在线的精英从独特服务中锻炼成长！

　　慧择提示：按照国务院印发的《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》预测，到2025年，我国将出现一个5亿运动人口、体育产业总规模超过5万亿元的巨大市场，可以说，体育保险商机无限。