你好,
我的账户|退出
等级:成长值10
特权:

查看我的特权

你好,请登录免费注册
我的慧择
  • 所有保单
  • 我的购物车
  • 小马理赔
  • 服务记录beta
  • 核保记录
下载慧择APP
下载APP

下载慧择APP

投保、理赔更便捷!

免费下载

免费下载

积分商城
保单查询
网址导航
保险选购
儿童保险投资理财
成人保险特色保障
中老年保险品牌保险
旅游出行预约顾问
交通安全自助规划
财产责任
保险百事通
保险专题产品解读保险选购保险法规保险周边理赔案例解析
保险资讯新闻资讯保险知识保险规划保险理财
保险百科保险术语保险种类保险公司保险相关
保险黄页
更多

关于慧择小马理赔

用户评论产品排行

会员等级帮助中心

积分商城邀请有奖

投资者关系 Investor Relations
7*24小时服务
4006 366 366
logo
纳斯达克上市
全国保险经纪牌照
保险产品
  • 大家都在买口碑好险热销明星小白轻保品牌信赖
  • 成人保险重大疾病健康医疗意外保障人寿保障财富年金
  • 儿童保险重大疾病健康医疗意外保障教育年金
  • 中老年保险重大疾病健康医疗意外保障
  • 年金财富养老储备财富规划子女教育资产传承
  • 特色保障拒签补偿婴幼儿疫苗齿科保险孕妇专属白血病保障专项防癌特定器官传染疾病
  • 旅游出行国内旅游国外旅游/探亲出国签证户外运动商务/留学团队出行运动赛事体育/公众责任
  • 交通安全飞机铁路自驾综合交通骑行
  • 财产责任家庭财产个人责任
  • 企业保险货运险团意险雇主责任险活动责任险公众责任险
保险资讯
  • 新闻资讯
  • 保险知识
  • 保险规划
  • 保险理财
保险词条
  • 保险术语
  • 保险种类
  • 保险公司
  • 保险相关
慧视界
  • 产品解读
  • 保险选购
  • 保险法规
  • 保险周边
保险星球
  • 产品解读
  • 保险问答
  • 星球资讯
热搜:
当前位置>慧择保险网>保险学堂>保险资讯>新闻资讯>资讯>正文
新冠隔离津贴险靠谱吗信泰如意尊3.0怎么样大麦2022寿险在哪买金满意足臻享版优缺点

厦门商车费改太平洋产险样本解读

2017-03-15 10:55慧择网

【摘要】目前,一些汽车保险公司为了抢占市场份额,转将赔付节省的费用投入销售环节,导致综合费用率随之上升,综合成本率居高不下。那要怎么解决这一问题呢?下面,小编带领大家了解下太平洋车险的业务操作模式,或可供借鉴。

  破除三大环节问题
  众所周知,理赔时间长是车险的一大顽疾。对此,太平洋产险厦门分公司副总经理郑确告诉21世纪经济报道媒体人,通过梳理分析,发现太平洋产险厦门分公司时效较慢的问题主要集中在查勘、单证及支付三个环节。“以查勘定损为例,出险后,客户通常委托车行或修理厂处理定损事宜,未能第一时间交由保险公司查勘定损;部分案件因维修厂对配件价格有争议,未能及时告知客户及保险公司。”
  “单证收集主要因为受费率浮动的影响,客户对于损失金额较小的事故,是否索赔犹豫不决;法人客户的车辆,通常都是收集到一定量后再交至保险公司理赔;多数客户出险后索赔事宜均委托修理厂处理,而维修厂并不急于交单理赔。”
  郑确续称,“支付环节与客户提供信息、工作人员录入信息、资料的准确程度,以及周末、节假日等特殊时间节点有关。”
  对于上述问题,太平洋产险厦门分公司对症下药。郑确介绍:“在查勘环节,针对客户委托修理厂处理的案件,查勘员除了与受托人沟通协调外,还主动将案件处理的进度反馈客户本人,双线协同督促受托人尽快处理定损事宜;针对配件价格有争议的案件,对于异议引发案件滞留超12小时的,由报价岗专人跟进,设定T+1时限。”
  郑确表示,在单证环节,针对客户不积极索赔的案件,提出案件分类处理;针对法人及团车客户,提出上门收单;针对客户委托修理厂的案件,提出合作车商免单先赔付;针对万元以上赔案理赔流程及单证未告知问题,在未决清理过程中告之客户索赔流程及所需单证,并发送理赔单证告知短信;实行线上线下收集理赔单证。
  在支付环节,则力求实现财务系统与理赔系统无缝对接;实行首问负责制;建立小额案件的快速通道等。此外,还借助查勘APP、微信自助理赔、合作车商在线定损等新技术协助上述流程的优化。

  太保数字化战略提速
  2016年,太平洋产险车险万元以下案均报案支付周期18天,同比缩短5.3天;滚动结案率93.9%,同比提升4pt;5000元以下非人伤案件24小时支付比例43%,同比提高10pt;未决数量62万件,同比减少50%。
  在解决上述问题的过程中,太平洋产险对移动互联技术多有借助,如开发可以实现“移动、自动、互动”的指尖系列APP,为查勘、自助、通赔、回收、大案、专修、人伤等七个方面创造便捷条件,如指尖系列APP的查勘覆盖率69%,案均周期8天,指尖人伤覆盖率98.8%,周期15天。
  而这一趋势还将继续加强。日前,中国太平洋保险(集团)股份有限公司(下称“太平洋保险”)董事长高国富在接受21世纪经济报道媒体人采访时表示,太平洋保险正在推动“数字太保”发展战略,希望在三年内对降低运营成本产生实质性影响。
  太平洋保险提出了80%、50%和2%三大目标,即未来三年实现“数字化覆盖率达80%,业务流程无纸化率达50%,大运营成本率降低2%”。
  高国富强调:“传统保险具有很多降低成本、改善服务的空间,虽然过去难以实现,但是现在在移动互联大数据,包括云计算、人工智能等新技术下,一定可以成为现实。”

  慧择提示:太平洋产险厦门分公司对车险理赔服务、流程和工具进行全面梳理和系统规划,借助移动互联技术和线上线下流程整合,完善人伤和车损赔付流程,优化客户服务体验。

  • 少儿保险
  • 少儿保险产品
  • 少儿基金保险

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与慧择保险网无关。慧择保险网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何保证。请读者仅作参考,特此声明!

/阅读下一篇/
#中保协发布风险管理十案例

相关文章

  • 太平洋车险定制服务启示录

    作为财险“老三家”的中国太保,早在5年前便所探索车险改革。5年来,随着产品的不断改进、落地,中国太保所打造的车险定制化、差异化专属“金钥匙”服务,或已为行业打造出一个转型可行性模板。

    2017-07-10慧择网
  • 太平洋车险价格是多少

    如果想了解更多太平洋车险价格,可以在官方网站可以查询,也可以必答热线电话进行人工查询。不同的种类有不同的优惠,在慎重选择之后进行购买。

    2017-06-28慧择网
  • 太平洋车险理赔进度查询介绍

    太平洋车险理赔进度查询可以登录网站查询,网站网址是http://www.ecpic.com.cn/cxzq/2014gb/ejym/cxlp/,市民只要输入车险保单号、随机验证码、点击查询即可了解所需信息。

    2017-06-06慧择网

预约咨询

资深顾问免费为你解答

今天已有0人提交预约

问题类型
问题类型
称呼
电话号码

您的信息仅供预约咨询所用,不泄露至任何第三方或用于其他用途。

产品推荐

更多
  • 车类运动体验保险-计划A

    ¥10.00

  • 车类运动体验保险-计划C

    ¥30.00

  • 车类运动体验保险-赛事计划C

    ¥80.00

精品推荐

更多
  • 太平e养添年 | 高端养老社区,没你想象的那么贵

    慧择小马老师 | 14155 阅读

  • 保费几十元,“新冠隔离险”有必要买吗?

    星球君 | 23848 阅读

  • 达尔文6号重疾险怎么样,患癌“无限次”赔,保额复原100%

    慧择小马老师 | 15797 阅读

专题推荐

更多
  • 臻爱无忧医疗保险靠谱吗 全面解析看这里
  • 守卫者5号重疾险靠谱吗 深度测评来袭

文章推荐

更多
  • 臻爱无忧医疗保险价格多少 投保注意事项有哪些
  • 臻爱无忧医疗保险在哪里买 怎么买好
  • 臻爱无忧医疗保险保什么 保险责任详解
  • 臻爱无忧医疗保险好不好 优缺点介绍
  • 2022头部保险机构分析报告:转型下的喜与忧
  • 中国保险行业协会第六次会员大会选举于华担任协会会长

今天有0人正在预约咨询

先生
女士
提交预约
您的信息仅供预约咨询所用,不泄露至任何第三方或用于其他用途。

下载慧择APP,
随时随地管理保单

  • 银保监会认证
    全国保险网销资质
  • 专属顾问
    量身定制保险方案
  • 高性价比
    保费透明
  • 全程理赔协助
    理赔不再是难题
  • 7x24小时服务
    温暖贴心
关于慧择

慧择介绍

About us

服务保障

媒体报道

加入我们

联系我们

投资者关系 Investor Relations

帮助中心

投保相关

电子保单

保单寄送

保单变更

理赔相关

慧择保险APP
下载APP
关注慧择微信

齐欣云服网站地图合作伙伴信息披露友情链接慧择隐私政策声明

保险业务经营许可证:260957000000800电信增值业务经营许可证:粤B2-20120615慧择保险经纪有限公司:440301105759096粤ICP备11097712号

粤公网安备 44030502000692号工商网监Copyright ©2006-2022慧择保险网版权所有