中国人寿微理赔 让保险服务更快捷

【摘要】微信无疑成为目前最活跃的网络互动平台，险企更是不放过这一平台，纷纷打造服务品牌的新名片。其中，中国人寿为广大客户推出了微信理赔服务，切实为客户提供方便、便捷的服务。

　　前几天，一位简女士来永定支公司柜面咨询理赔业务。原来简女士的一位亲戚卢某平时身体还不错，但前段时间在医院体检时却不幸发现得了乳腺癌，经治疗有所好转，但目前仍需后续治疗，而且面临前沉重的医疗费用压力。卢某前几年投保了中国人寿康宁保险，但她住在乡下，来一趟县城不容易，所以她特意委托简女士到公司咨询理赔办理手续，盼望我司的理赔款能早点到账。

　　在听了简女士的讲述后，永定支公司柜面人员当即向简女士推荐微信理赔服务，并指导简女士学习微信理赔操作。简女士在公司柜面人员的指导下，很快就学会了微信理赔操作，她表示马上就回去教卢某进行“微信理赔”。隔天后，简女士很高兴再次来我司柜面表示：她的亲戚卢某当天做“微信理赔”，公司当天就结案，理赔款次日就到账了。客户卢某收到理赔款后，也特意打电话到永定国寿柜面表示了感谢。

　　一提到理赔，很多人大多会想到麻烦，要填写各种申请单、携带各种资料单据、工作日亲自到保险公司柜面办理等等让很多客户听到理赔就头痛。很长时间以来，理赔难也成为了很多人“需要保险却不买保险”的一个重要原因。中国人寿推出的微信理赔，省去了客户来回奔波的辛苦，不必委托、不必亲临柜面就可以完成理赔申请手续。微信理赔完整的流程操作只需5分钟左右，比亲临柜面或委托他人办理更简便快捷，让客户可以切身感受“在家理赔”的便利。

　　中国人寿的服务不断在创新和提升，让中国人寿客户真实感受到了科技进步带来的快捷和高效。截止目前，永定支公司已有100多位客户通过微信理赔办理。微信理赔的使用拓宽了服务渠道，给客户提供了便捷、人性化的保险服务，也得到了广大客户的认同。

　　慧择提示：中国人寿在微信上提供理赔服务，不必亲临柜面就可以完成理赔申请，让客户真正实现了投保容易、理赔更容易。目前，中国人寿永定支公司已经为通过微信理赔的100多位客户办理了理赔。