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保监会今年9月份出台了《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》(以下简称《办法》)后,不少保险代理、经纪公司及业内人士越来越关注保险网销渠道的发展和动向。据有关部门统计,目前保险网销在全国的总保费收入中占比不足1%,但是其增长的潜力非常大,加之保险电销的普及给保险网销带来了更为清楚明确的市场化道路。
目前保险网销的产品基本是一般的意外保险、健康保险和车险等,并且绝大部分产品来自保险公司传统营销下的现有产品。知情人士透露,保监会有意调整现有网络销售的产品,将要求各家保险公司推出专门的网销产品,以加强销售管理,而非直接将现有产品转化渠道进行销售。
随着保监会新规的出台,保险网销主体将重新洗牌。保监会出台《办法》,在很大程度上可以清除互联网保险营销鱼龙混杂的现状,帮助专业的保险网销中介机构减少竞争,但是,专家建议保险代理、经纪公司应该站在客户的角度,从用户的实际需求出发,提高网络保险营销中的用户体验,尤其是在产品核保、理赔方面的服务,减轻甚至完全打消用户对网络保险产品安全性的疑惑,从而去提升业务,推动网销保险的发展。
互联网保险营销渠道的发展除了依靠有关监管部门出台整顿规范外,保险代理、经纪公司及保险公司在网络营销上更要严格执行规范,并在规范以外,真正做到从用户需求出发,减少用户疑虑,提高品牌信誉度及营销模式的可信度,才是保险网销的重要手段。如果保险机构借由新规的出台做文章,而完全忽视自身在营销模式和用户体验上可以做出的努力,那么网销将面临叫好不叫座的尴尬局面。
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