该县通过报刊、网站、手机短信等多种形式,将政策待遇、实施成效、典型案例等向社会全面宣传和公开。同时积极开展送政策进基层社区活动,面对面与群众交流,提升群众对居民大病保险政策知晓率和满意度。同时安排专人负责居民大病保险经办受理,设立居民大病保险服务窗口,在参保缴费、资金划拨、财务管理、支付结算、费用审核等环节,统筹加强与商业保险机构的衔接,为参保人员提供大病保险“一站式”即时结算服务。
该县畅通群众信访投诉渠道,服务大厅公布办事流程、服务承诺、举报投诉电话,亮明工作人员身份、岗位、职务,接受社会和群众监督,让群众自觉成为民生工程政策的宣传者、参与者和监督者。
慧择提示:灵璧县通过多种渠道宣传大病保险的优势,并开展送政策进基层社区活动,与群众面对面交流,让更多的人认识到大病保险。另外,该县设立大病保险服务窗口,实行一站式结算服务。