及时报案
发生意外事故后,被保险人/投保人应及时拨打保险公司的客户服务电话报案(一般应在3日内),并了解理赔所需的材料。
收集单证
被保险人/投保人应尽快收集医学诊断证明、有关部门出具的意外伤害事故证明、医疗费原始收据及处方、本人身份证或户籍证明复印件等材料,用以向保险公司索赔相关费用。
保险公司审核
保险公司将在所有单证齐全的情况下,在一定时限内作出审核,并对资料不全的情况进行提醒补充,然后根据审核结果下达赔偿或拒赔通知。
领取赔偿款
如果审核通过,保险公司会下达付款通知,被保险人/受益人凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。
最终结案
支付赔款后,保险公司的客服人员将对客户进行电话回访,确认保险赔款到账,并最终结案。
慧择提示:意外事故保险如何理赔?首先,消费者要在事故发生后及时向保险公司报案;其次,要根据保险公司工作人员的提示收集理赔所需的各项单证;接着,等待保险公司的审核;若审核通过,消费者会收到赔偿通知,此时便可领取赔款;最后,保险公司会进行电话回访,并建档结案。