2015年8月,平安养老险推出了“诚信赔”服务,这是保险行业首次将征信数据应用到保险理赔服务。平安养老险通过与公共征信系统进行对接,并结合平安已有的征信记录,识别出企业及个人客户的征信数据,同时结合理赔记录,向诚信客户提供快速简便的理赔服务体验。“诚信赔”服务的推出,使得人身险理赔开始步入“分时代”,客户赔款从过去最快的1日提速至2分钟即可到账。
仅仅时隔一年之后,平安养老险再次出发,8月2日推出“极速赔”创新服务模式。此次平安养老险将依托“平安医院一账通”等数据平台,推出医疗数据对接驱动理赔新模式 ,手续再次简化——客户不用提供实物材料和影像材料,只需在APP对医疗数据授权和确认,即可享受“极速”、“极简”、“极好”的理赔服务。
“极速赔”的升级推出,意味着人身险理赔从“分时代”跨入了“秒时代”。通过为客户提供极简极速的理赔服务,平安养老险极大提升了客户体验,改变了保险粘性差的天然属性。同时,保险公司也从根本上防范了虚假资料理赔的风险。
慧择提示:近日,平安养老推出了“极速赔”创新服务模式,客户不需要提供实物材料和影像材料。另外,平安养老在个别城市医院试点商业保险了直赔“终极模式”,客户可在医院内完成商业保险结算。