【摘要】近日,湖北、安徽、江苏、湖南、江西、贵州、广西等省市持续出现强降雨、洪涝、滑坡等自然灾害,给当地带来严重的人员和财产损失。面对突如其来的灾情,太平洋产险第一时间启动了应急预案。

  分秒必争 危难关头显真情
  7月3日晚,贵州省铜仁市遭受罕见的暴雨袭击。全市大面积受损,最为严重的万山区在短短几小时内变成一片汪洋大海,居民房屋倒塌,车辆在洪水横七竖八地挡在各个道口,不少车辆损毁严重。
  4日凌晨3时许,太平洋产险铜仁中心支公司查勘员张飞接到95500客户服务中心调度,和同事们立即投入到万山区的抢险救援一线。在救灾现场,大家喊着号子推出一辆辆浸泡在水中的车辆,并在现场对受损车辆逐一拍照定损,大家挥汗如雨,彻夜未眠。
  为了转移一辆受损严重且阻塞交通的消防车,张飞和同事想尽各种办法,联系多家救援队前来现场,最终用大型拖挂车成功将车辆拖放至待检场。紧张的抢险一线,张飞和同事们早已忘记了时间,直到独自在家的孩子打来电话:“爸爸怎么还不回家?肚子饿了”。张飞这才意识到,他离开家投入工作已近18个小时。

  风雨同舟 同心协力迎战洪灾
  受连日强降雨袭扰,湖北、安徽多地遭遇严重洪涝灾害。太平洋保险时刻关注客户和员工安全,及时转移受灾人员、重要设施和文件,并积极开展受灾人员慰问工作。
  在武汉,太平洋保险内外勤员工甚至家属齐齐上阵抢运物资,与时间赛跑,确保了分公司全省制单中心和全省客户重要档案资料无一损失。
  在安徽,太平洋保险积极履行企业社会责任,开展责任堤段巡视工作,并积极捐款捐物,向灾区运送慰问物资;组织近百名员工,前往受灾安置点开展志愿者服务。
  在苏州,太平洋保险根据气象预报及灾情变化,紧急抽调大案查勘员、核损后备梯队人员到现场进行事故救援及查勘增援;实行案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款;启动大灾快赔机制,对于符合快赔规则的案件进行快赔、快处,简化各项理赔单证,对于符合结案条件的,实行查勘APP现场一键结案。
  各地汛情发生以来,太平洋保险已第一时间启动重大灾害事故应急预案,启动95500呼叫中心应急机制,做好灾备及坐席支持,确保服务热线运行稳定、通畅;与道路救援等服务供应商接洽,启动应急机制,调配服务资源,提供道路救援服务;针对部分受灾严重地区,及时启动快捷案件处理流程,简化索赔流程,对于已定损并索赔资料齐全的案件采用24小时快速赔付,加快赔付效率。截至发稿时止,太平洋保险已接暴雨水灾报案1456件,各项理赔服务工作正在有序进行中。

  慧择提示:暴雨无情,太保有爱。灾情面前,太平洋产险快速赶赴受灾地区查勘定损,协助有关机构转移受灾人员,开展客户慰问及志愿者服务工作。风雨中,闪耀的“太平洋保险”标志为客户带来了无限的安心和放心。