一、前台营销
由于储蓄前台的营销员缺乏系统的保险知识培训,邮政储蓄保险业务拓展方式不得当,在销售保险产品过程中将保险与储蓄相比,盲目套用储蓄中本金”、“利息”、“存入”等概念,或是夸大了预期收益,模糊客户对邮保产品的认知,误导消费者购买产品。长此下去,必将降低了邮政储蓄的信用,过高的分红要求也给保险公司带来压力。
二、后台服务
邮政储蓄保险业务系统虽已在全国范围内普遍运行,但售后服务网络系统尚未健全,目前的保单保全、理赔等售后事宜,要么由客户直接到保险公司办理,要么经由储蓄前台通过银管员进行交接,客户感觉很不方便。
在客户维护方面,管理部门的服务机制未完善,对于原有客源的巩固和及新增客源的维护制度都不够完善,无法建立系统的代理保险管理模式。邮政储蓄保险业务的发展大起大落,目前,形势比较严峻,但在相关部门的努力下相信会有所改善。
慧择提示:邮政储蓄的保险业务怎么样?各保险公司虽有积极开发邮政储蓄保险业务产品,但都是分红型的两全保险,保险责任雷同、保险费及保险金额相近,缴费方式大多以五年期趸交为主,未能实现与储蓄产品互补,满足客户的差异化需求。