春节期间,为快速响应客户需求,做好服务保障,太平财险从提升客户体验、安排理赔值班、做好应急预案等方面部署安排节日服务工作,确保春节期间服务工作高效运转,服务品质不打折扣。
针对春节假期的案件特点,太平财险推出六大便民举措:一是公司95589服务专线提供全天候、不间断的报案受理、现场查勘等服务;二是对车险小额赔案提供互联网理赔服务,简化流程、简化单证,快速理赔;三是对异地出险的客户,提供全国通赔服务,客户可在出险地进行查勘、定损及办理索赔;四是对9座以下非营运客车且购买商业险的客户,提供拖车、搭电、援油、换胎和现场抢修等非事故道路免费救援服务;五是对节日期间饮酒的VIP客户,提供酒后代驾服务;六是尽可能通过微信、互联网等方式采集理赔资料,简化理赔手续,提升客户体验。
慧择提示:此次太平财险针对春节假期推出的六大便民举措,极大体现出该公司客户至上的经营理念,有利于提升客户满意度,增强自身的品牌影响力与市场竞争力。