据了解,不少第三方售票平台,春运险隐蔽在购票操作流程中,一旦点击下单,软件就会默认自动购买,而且设置得十分隐蔽,很多购票者急于抢票,很容易忽略掉这部分多出来的保费。
此外,一旦不小心买了春运险,再想退改签并不容易。以“高铁管家”平台为例。设定始末站后,平台会以“出票较快”为理由,引导顾客购买套餐,套餐中包括20元或10元的交通意外险,如果不打算花钱投保,虽然能“获赠保险”,但排队顺序由套餐金额决定,就会导致“出票较慢”。如果不经意间购买了保险,之后又想退保,只能选择连车票一起退掉。
此外,其他购票平台也有类似问题。例如,通过途牛网手机客户端购买火车票,在选好相应车次后,就显示出相应的票价,但提交订单时却发现,比原票价多出20元,仔细检查明细发现,“保险信息”默认是投保20元的“意外伤害保险”,如果客户下单时没仔细看,就会误入陷阱,只有点击“不购买保险”,才能按原价购票。
对此,许健律师表示,投保的前提是自愿,第三方售票平台直接默认购买,以“隐形”的方式将保险搭售给消费者,就属于欺诈行为,侵犯了消费者知情权;有的网站“要退保险就得退火车票”的条款,则属于强行搭售,更是一种侵权行为。
那么,保险公司为何热衷春运险?对此,某大型险企保险精算师刘先生解释说,短期保险产品与生活场景结合,此类保险保费低,借助互联网渠道营销,意在拓展新客户,积累客户个人信息,此后针对该群体再进行有针对性地推销其他利润较高险种。
慧择提示:各大公司推出的春运险的确在一定程度上能够为返乡途中旅客提供风险保障,但广大市民需提高警惕,不要因为误点而购买,以免给自己带来不必要的麻烦。