华泰初尝EA果实
对于为什么选择“EA”模式,“我国保险行业经历多年粗放式的发展,同质化竞争严重、服务满意率较低,既不利于保险企业自身发展,也难以满足市场需求。面对困难,能否及时探索出更先进的管理模式,关系社会各方的共赢。”华泰财产保险总经理丛雪松告诉笔者,“EA”模式是“Exclusive Agent”的简称,意为“专属代理人”经营模式,它以门店的形式植根社区,在保险公司的支持下独立开展业务并对经营成果负责。这种模式的核心优势,就在于代理人将保险公司的服务带到了消费者身边,是基于人际信赖关系面向社区家庭构建起来的,手拉手、心贴心、面对面的提供服务,这有利于转变保险行业传统销售方式口碑不佳的形象,同时也为保险公司能向消费者提供更专业、更有针对性荡造了可能,是一种新形势下的亲和友善的保险供给新生态。
统计数据表明,截止2015年12月31日,华泰保险已在全国30个省区建立起了2219家门店,服务广泛涵盖汽车保险、家庭财产保险、人身意外保险、中小企业责任保险等各类风险保障,EA销售收入平均增速连年超过150%,其中EA车险销售的占比,更是高达公司车险整体销售的近60%。
五年目标 铺设6200家EA门店 覆盖500万家庭
“对于华泰保险而言,EA不是渠道,而是我们的商业模式”丛雪松透露,“十三五”期间,华泰保险计划铺设6200家EA门店,覆盖500万家庭,平均每家门店服务806个家庭。
据介绍,在美欧、日本等发达国家市场,都存在EA模式并已经发展成熟,如美国最大的两家保险公司StateFarm和Allstate,以及欧洲安联保险公司,都是采用的这种专属代理门店模式在运营。仅以德国为例,安联保险EA门店就高达10400多家,是无可争议的德国市场保险销售主渠道。
战略如何落地,丛雪松坦陈,华泰EA经营模式的核心理念是“伙伴与分享”,类似于加盟,但门槛显然更高,与保险公司的关系也显然更为紧密。据介绍,在华泰EA经营模式中,每一家专属代理门店都是拥有独立法人身份的一个小微企业,每一位“店主”即专属代理人都是企业老板,他们与华泰保险是稳定、平等的合作伙伴关系,这种关系可以充分调动EA门店的主观能动性和积极性,能够有效解决代理人活力、服务与长期稳定经营等一系列保险销售的核心问题。
慧择提示:在经过了一系列的思考后,华泰保险最终选择了“EA”模式,且该模式目前,已取得不小的成就。未来,华泰保险计划铺设6200家EA门店,覆盖500万家庭,用新的商业模式来发展自身。