张磊表示,保险领域分两大类,一大类是人身险,另外一类是财产险。中国车险的市场份额占整个财产险70%以上。但是却有很多痛点,一个是价格高,4S店捆绑销售,拿走了至少20%的利润,而保险公司却对4S店高价维修敢怒不敢言。另一个是理赔的过程非常繁琐,和保险公司扯皮,让人头疼。
车车车险主要做的就是这两件事,保险的销售和理赔。在销售环节,车车车险把国内十大的保险公司,包括平安、人保、太平洋,安邦、大地、阳光等公司的直销报价系统接入到平台上,进行比价。车车在后台搭建了一个庞大的数据系统,可以根据用户需求和具体情况自动核算保险价格,并向保险公司系统提出交易需求。简单的说,这个系统就是根据用户自身情况帮用户抢最便宜保单的“抢票机”,直接算出保险公司能接受的最低价。张磊说,系统计算结果十分精准,如果出现价差,全由车车承担。
在理赔环节,车车的模式有点像滴滴或Uber,帮助车主跟保险公司和4S店打交道,提供类似保姆式的服务。据张磊介绍,车车车险目前在北京有30个车车管家,在全国11个城市,覆盖了5000多家4S店。车主发生事故后,车车管家首先通过电话沟通,告诉车主冷静处理,全程协助车主处理事故车的维修理赔。
在两个重要环节上,车车车险形成了查询、比较、购买、理赔的服务闭环。对车主来说,保费降低了15%-30%,理赔也可以做到省心省力;对保险公司来说,第三方监管机构的介入也可以减少虚假赔案的发生,降低赔付率。
张磊认为,保险是撬动汽车后市场服务重要入口。这是因为,保险直接关系到维修和保养,信任度和参与度高,可以掌握大量的汽车数据,包括发动机型号、零配件情况、保险及维修记录等。而其他服务,不管是二手车买卖、维修或者保养,都离不开数据的支撑。“比如保养,数据会告诉你零配件的保养周期、型号;二手车交易中,这辆车的过往状况、行驶里程,以及有没有遭遇大的事故。”
慧择提示:车车车险的主要功能就是做保险的销售和理赔,不管是销售环节还是理赔环节,它都致力于为用户提供更加优质的服务。这种创新的方式给广大车主提供了不少便利,相信在日后会获得更好的发展。