乱象1 分支机构全员私售
事实上,保险营销染指P2P并不鲜见。据山东某保险分支机构公司负责人透露,分支机构大多数保险代理人不同程度在P2P平台都有兼职,甚至专职。对于这种现象,该人士解释称:“因为个险是签代理合同,营销员与另外一个单位签劳动合同,保险公司也没有办法管理。”而一位保险营销员的解释,正好折射出庞大营销群体的心理状态:“我对任何同业都不抵触,只有这样的思路我们才能接近客户,谁都想把手中的客户资源好好开发。还有,平安员工都会动心,更何况我们这种小代理公司。毕竟我们不是保险公司员工,我们也要为自己的收入负责。”
保险营销员一边在卖保险,另一边则私下销售P2P产品,这一切销售行为都是借助保险公司的名义在进行,一旦出现风险保险公司将难脱干系。
看似符合逻辑,实则是铤而走险。保监会曾发文严格规定:禁止分支机构擅自销售非保险类金融产品。同时,保险公司也在严查营销员的私售行为,实行严厉的处罚追责制度。据了解,有保险公司要求所有代理人签承诺书,如果发现代理人在本公司销售任何非保险类金融产品,将被解除代理合同,甚至开除。
乱象2 离职者怂恿老客户退保
铁打的营盘,流水的兵。保险营销员中长期业绩不佳者自然会被淘汰,而成绩斐然的也可能会另谋高就。最近,有保险公司银保部经理张女士爆料称,有人冒充该公司营销员给老客户推荐P2P产品。对于这种现象,公司业务经理开始积极调查取证发现,有疑似离职人员冒充该公司代理人约见公司老客户,怂恿他们退保购买P2P产品。
据知情人士透露,各个地区P2P负责人很多都是保险公司跳槽过去的。具体来看,要么是子公司经理要么是高职级的外勤人员,挖脚的对象基本是保险公司业务人员,如此一来,推销的目标首先就是保险公司的客户。“P2P产品推销人员,一方面借助以往营销员与客户之间的信任,另一方面又通过保险公司本身的声誉来签合同。”
据了解,在金融业,以保险公司的名义销售另外的金融产品并不合规。然而,如果不出现兑付风险,很难对销售人员进行责任追究。正如张女士所言,保险公司管理者不断在调查,而P2P销售人员警惕心很高,销售过程很难露出破绽。
乱象3 盗取客户信息搞P2P讲座
相比个险业务,P2P向银行保险渗透有过之而无不及。据了解,银保渠道销售的绝大多数为理财型产品,保费较高,一旦发生风险,很有可能就是规模性的。
据张女士爆料,近期有老客户打电话给保险公司称,接到电话说要在保险公司楼下集合,去旁边的酒店参加老客户答谢会活动。据了解,这是一批销售P2P产品的人员,假借保险公司名义开展活动。如此明目张胆的欺骗,让保险公司负责人瞠目结舌,震惊不已。
“都冒充到家门口了,也太嚣张了。周六不是工作日,他们是故意选在这个时间节点的。”张女士说。
据悉,保险公司会定期针对银行客户举办一些讲座,但都是在银行内部,没有外驻场地。而张女士所说的上述事件,所涉及的客户主体都是银保渠道的客户,如此举办活动的表现显然有猫腻。
保险公司人士分析,P2P人员所通知的都是银保客户,如果没有证据,很难确定流出环节是出在银保销售人员、保险公司还是银行。作为保险公司管理者的张女士表示,面对目前个别P2P公司的销售行为,提示客户保护个人财产安全,同时公司内部加强权限管控,对离职人员交接材料也在核查。
慧择提示:保险营销员在网上销售P2P主要造成了市场的三种乱象。第一种:分支机构全员私售;第二种:离职者怂恿老客户退保;第三种:盗取客户信息搞P2P讲座。这三种现象是最为严重的,监管部门应该及时制定有效的措施加以整治,这样才能保障投保人的合法权益不受侵害。