在查勘服务过程中,常熟中心太平洋产险支公司的理赔服务团队继续展现着细致、周到、认真的工作作风,其中非车险科查勘员陈逸超同志的专业、兢业精神更是得到了客户的赞赏。有一天,陈逸超接到望虞河边一家化工厂的水灾报案,当他赶到现场时发现客户整个厂区被淹,水淹超过50cm。当时客户由于见水太深已停止对处于危险状态的财物的抢救,而此时车间、仓库内还有大量对甲苯黄酸未抢救出来,对甲苯黄酸易溶于水,如继续泡在水中损失将无法估量。陈逸超当即建议客户投入水泵抽水,并带头盘水深入车间和仓库,协助客户方组织工人转移产品,并将泡在水中的对甲苯黄酸全部清理出来,为减小损失,要求客户及时进行再结晶处理。
事后,客户对陈逸超的专业和果敢大加赞赏,对太平洋保险公司优质的服务非常认可。而小陈因为皮肤直接接触对甲苯黄酸溶液,双脚出现了红疹和脱皮现象,而他并没有为此计较,自己简单处理后,继续投入到紧张的查勘工作中,奔向另一家客户单位……
慧择提示:太平洋产险一直秉持为客户服务的工作理念,在暴雨后,为及时为受灾客户理赔,减轻受灾群众的经济损失。太平洋产险工作人员不辞辛劳,为受灾客户提供快捷、优质的服务,得到广大客户的一致好评,切实提高了客户满意度。