【摘要】在近年来的重特大自然灾害、突发灾难面前，保险的保障功能日益凸显。比如，8月12号晚间天津爆炸事件，如果没有保险，多少人要承担家庭财产损失，还有人员伤害而遭受的损失。而特别让人注意的就是那些新车厂家，如果没有保险应该怎么承担起这巨额损失。
“我身边的一些朋友对保险有误解，进而也否定保险。可是，在这次天津港突然爆发的灾难之后，我想，会有越来越多的人问自己：保险真的没有用吗？灾难面前，保险究竟可以做些什么？”体验过程中，有读者表示，近距离走进保险公司，聆听保险一线人员的肺腑之言，让他对保险有了更深层次的认识。
确实，日常生活中，人们面临的未知风险多种多样。保险，是对未来生活乃至生命安全的保障。一份保单，既是一份对自己生老病死的一种平衡和意外的安排，同时，也是一份对未来的希冀，关键时刻，能够解救一个家庭于水火之中。
而实际上，经过多年发展，保险的保障功能、服务内容也在不断得到拓展。保险机构也逐渐将“以客户为中心”的服务理念推而广之，在保险理赔之外，参与到社会灾难的救助、公益活动的推广上去。
“灾难面前，除了正常的保险理赔之外，保险可以做的、正在做的有很多。”据新华保险工作人员介绍，此次“8·12天津港爆炸事故”中，在寻访客户、积极理赔的同时，新华保险还派部分工作人员参与到志愿者服务工作中，发放口罩、饮用水、应急药品、衣物等救灾物品，帮助受灾民众，竭尽全力解决救援人力不足的问题，甚至主动联系心理咨询专家，以及时对受灾客户及家属安排灾后心理辅导，以实际行动践行着企业的社会责任。
“‘创造极致的客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系’，是目前新华保险的核心目标。”采访中，河南新华有关负责人直言，技术升级以及移动互联网的普及，让这个目标更加容易实现，也让保险公司在灾难面前，可以提供的服务变得更快、更多、更好。
慧择提示：保险是最大的福利，没有保险就没有尊严，保险是现代人守护尊严的底线，这些观点越来越被认可。保险是充满希望、功德无量的行业，相信很多人也乐见于中国保险业的又好又快发展，乐见于国民保险意识的迅速提高，但仍有很长的艰难的道路要走。
