贵阳市公安交通管理局发布入驻贵阳市道路交通事故快处中心的十五家保险公司工作组客户满意度评价考核结果,安诚、锦泰、平安三家财产保险快处中心工作组分别获得前三名。
据贵阳市公安交通管理局有关负责人介绍,为了提升贵阳市道路交通事故快速处理保险理赔服务中心窗口服务质量和服务水平,强化快处中心工作人员服务意识,树立优质服务形象。中国保监会贵州监管局与贵阳市公安交通管理局联合发布的《关于积极完善贵阳市机动车交通事故快速处理机制建设,进一步发挥缓解中心城区交通压力作用的意见》通知,对入驻贵阳市道路交通事故快处中心的十五家保险公司工作组每月进行客户满意度评价考核,将每月考核排名前三的和连续三个月排名后三位的保险公司工作组向社会公布。
考核内容分为客户满意度、考勤情况、窗口工作情况、投诉情况及是否查勘快处快赔事故现场五个部分。
根据客户对保险公司的服务满意度考核打分,6月份考核排名前三名的保险公司工作组分别是:安诚财产保险快处中心工作组以满分获得第一名;锦泰财产保险快处中心工作组获得第二名;平安财产保险险快处中心工作组获得第三名。
根据客户对保险公司的考评情况,6月份没有连续3个月排名后三位的公司。
慧择提示:贵阳市此次公布的快处快赔名单不仅提高了上榜公司的优质服务质量,也在一定程度上激发了各大保险公司的理赔热情,加快的交通事故的快速处理,而且从公布结果来看6月份没有连续3个月排名后三位的公司。