集体“秀”保险
保险正在走进百姓生活,推动社会经济发展,但是仍有不少民众对保险的功用知之甚少。为了更好地向北京市民普及保险知识、提高保险意识,7月5日,北京保险行业协会、北京保险学会联合北京商报等多家媒体,组织业内58家保险公司在朝阳公园南广场开展现场咨询活动。
各险企宣传保险方法也不尽相同。据记者了解,昆仑健康精心准备了上百份健康按摩器等小礼品,同时为了更好地配合活动主题及更好地展现公司“KY3H”健康服务文化,公司现场免费为市民开展量血压、测血糖等系列健康服务。活动一开始,昆仑的中医健康特色服务立即引起了广大市民的关注 ,展位前人头攒动,市民纷纷驻足观望,有秩序地排队量血压、咨询健康问题,并询问“如何正确购买保险”等问题。
此外,各险企针对这次活动带来了具有公司特色的服务措施,比如平安的e企盈、安邦的微信自助理赔、长城人寿的理赔“六个一工程”、恒安标准人寿的“五心级”理赔、光大永明人寿的“12345”特色理赔服务……值得关注的是,还有多家险企围绕2015年度主题“保险相伴 呵护无限”展开宣传活动, 如民生保险通过保险人之歌、主题宣传片展播、《儿童安全公益地图》进社区、我为保险代言手机海报宣传等与公众进行互动宣传活动,充分展示行业发展成就,全力营造全社会“学保险、懂保险、用保险”的良好气氛。
宣传保障成主调
在走访中发现,在参与活动的所有展位上,都一致向市民发放保险知识宣传折页,短短半天就发放了5万余份宣传折页、宣传礼品8000余件,服务消费者近万人。这些宣传折页多以保险常识为主,北京保监局、北京保险行业协会的宣传从投保健康险注意事项到购买保险的十大注意事项,再到提醒市民提高自身防范意识、远离非法集资陷阱等等,这一系列措施受到现场市民的称赞。
活动现场,北京保监局副局长邓世传挨个对各公司展台的布置、资料内容、公司文化、品牌特色进行了解。“我们为各会员公司搭建了一个与市民零距离沟通的平台,形式节俭、注重实效,能够很好地向市民宣传保险的重要性,帮助市民树立完善的保险理念,促进社会和谐发展。”北京保险行业协会会长陈志强表示。
除了普及保险知识,北京保监局和北京保险行业协会还不失时机来介绍投保消费者维护自身权益的途径。“如果你遇到保险纠纷问题,可以向北京保险行业协会调解委员会提出调解申请,书面、电话、邮件都可以,同时提供相关证据材料。调解工作自受理之日起20个工作日内调解完毕。”行业协会工作人员向市民讲解保险纠纷调解的相关流程。伴随着消费者维权意识的增强以及12378投诉热线的开通,保险投诉案件明显增多,而化解纠纷的渠道也越来越畅通,其中调处机制成为保险消费者的维权捷径。
高科技成新看点
在活动现场,此次宣传活动最大的亮点在于移动终端设备的推广,几乎每家保险公司的展台上都设置了“扫描二维码”、“加关注”的环节,还有公司带来了无人机、E服务平台等设备。
在华夏保险展位前,华夏保险正在进行“微信赠险随时充电”主题活动,广大市民纷纷扫描关注、领取赠险。据华夏保险介绍,这是在落实公司“移动互联”战略,推广公司客服节活动,活动当日赠险客户及准客户信息共累计收到500余份。
活动现场,记者注意到安华农险参展台上“高大上”的无人机引起市民的争先围观。据安华农险介绍,该无人机主要用于农业保险或大型保险事故。在过去,即使掌握了灾害损失面积,保险公司仍需要动用大量人力到现场对损失程度进行查验。一个省动辄上万人次,耗费人力、物力巨大。而该无人旋翼机的列装,在相当大程度上满足了灾情详查的需求,尤其在某些特定灾害如水灾,人员无法近距离观察的情况下可迅速到达现场,并悬停拍摄视频或照片,甚至对现场人员喊话。
还有市民纷纷体验富德生命人寿带来的移动展业平台平板。据富德生命人寿介绍,客户只需在移动展业平台上阅览确认《人身保险投保提示》、《电子投保单》等资料,直接在移动展业平台平板上签名+拍照即可完成整个投保业务。对公司的营销人员而言,投保全流程的电子化、无纸化亦减轻了他们的负担,因为以后不必再随身携带过多的单页表格资料了。
慧择提示:保险正在走进百姓生活,此次各保险公司除了普及保险知识,还推广了微信投保理赔服务,让广大市民投保理赔更方便更满意。