【摘要】为进一步提升群众满意度,为群众提供优质、高效的服务,近日,永新县社保局主要采取四项举措做实窗口工作。那么永新县社保局主要采取了哪四项举措呢?
建立日常协调机制。明确窗口单位的职责,定期研究分析窗口单位作风建设的新情况、新问题和群众的新诉求,形成齐抓共管的协作机制和工作合力。
建立服务评价机制。完善监督管理方式,通过服务满意度评价、服务场景实时监控、网络舆情监控等措施,实现服务过程事前、事中、事后全程控制、监督与分析。通过聘请社会监督员、公开监督举报电话、听取群众意见建议等方式,加大社会监督力度。建立窗口工作人员激励约束机制,对优秀窗口单位及其工作人员给予奖励,对服务质量低、社会评价较差窗口单位及其工作人员严肃问责,指导改进。
建立宣传引导机制。要注意发现和总结窗口单位加强作风建设的好经验、好做法,特别是在便民利民、服务群众方面的创新举措,及时进行宣传推广,充分发挥先进典型的引领示范作用。
建立督导检查机制。定期或不定期对窗口单位作风建设情况进行督导调研、明察暗访、互查互检。该局将把窗口单位作风建设作为年度综合考核的一项重要内容,并适时组织专项督查活动。
慧择提示:近日,永新县社保局主要采取四项举措做实窗口工作,包括明确窗口单位的职责,建立日常协调机制、完善监督管理方式、定期或不定期对窗口单位作风建设情况进行检查等。