笔者了解到,目前乘客在乘坐飞机前可以同时购买多份航空意外险,一旦出现意外就可同时获得相对应份数的赔偿。保险行业专家表示,与这种情况类似,一旦游客因旅行社责任不幸在旅程中身故,就可以获得旅行社责任险和旅游意外险的双重赔偿,而一般性的人身和财产损失则不适用于这一原则。
去年一年上海财产保险公司经营的旅游保险保费中,旅行社责任保险的保费和旅游意外保险(不含交通类意外险)的保费收入分别比去年增长了2倍多。尽管旅行社责任险和旅游意外险有很大区别,但不少游客对这两个险种仍了解不 够,在理赔问题上也容易犯迷糊,希望发生人身伤害或财产损失时可以获得双重赔偿,笔者就此采访了专业人士。
在旅行社投了责任险、游客也买了旅游意外险的情况下,一旦因旅行社原因造成游客损失,游客究竟能否获得双重赔偿?美亚保险公司上海分公司旅行险经理蒋力告诉笔者,责任险是旅行社为自己投保,投保人、被保险人、受益人均为旅行社,一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失,保险公司代表旅行社承担赔偿责任,既能保障游客权益,又使旅行社的责任风险得以转嫁。
不过,由于损失是否由旅行社造成通常需要司法机构的裁定,因此旅行社责任险的理赔周期一般较长,有时需要一两年。
而游客一旦选择旅行社责任险方面的理赔,就必须提供相关单据和证明,而旅游意外险方面的理赔也要求提供相关单据。从这个角度来说,两种保险理赔事实上只能二选其一。此外,旅行社责任险的保险责任范围比旅游意外险扩大了很多,不仅包括旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿,同时也包括保险事故发生导致的诉讼费用和必要的施救费用等,两者包含的理赔项目有所不同。
慧择提示:旅游意外险和旅游责任险可以双重赔付,但是旅行社责任险方面的理赔和旅游意外险方面的理赔都要求游客提供相关单据和证明。从这个角度来说,两种保险理赔事实上只能二选其一。