客户黄女士于2014年6月在太平人寿宁德中心支公司购买7万元保额的“福利健康”组合保险及真爱健康医疗险。2015年3月30日,黄女士体检时被确诊患有甲状腺癌,后到福州住院治疗。2015年5月7日向我司申请理赔。公司接到案件后,立即启动理赔处理程序。经调查核实,被保人符合重大疾病的赔付条件,在10个工作日内赔付了共计7.5万元的保险金。
得知顺利理赔了7.5万元的保险金,客户非常感动,不断表达真挚的感谢和称赞。客户说以前听别人说投保容易理赔难,还以为自己这个理赔要跑好几次,拖很久时间,但是太平人寿的理赔服务远远超出他们的期望值,不仅只跑了一次到公司申请理赔,而且竟然这么快就获得了赔付,对公司高效便捷的工作和服务非常满意,并表示要转介绍周边的邻居和朋友投保。
本次理赔扭转了客户“重疾险要快死了才能得到赔偿”的观念误区。在公司全力打造最具特色和潜力的精品保险公司的理念下,全力以赴切实践行对客户服务“服务保障、诚信至上”的承诺,为广大客户的家庭保驾护航。
慧择提示:作为保险公司,太平人寿能够快速理赔客户,这是消费者选择它的重要原因,其他的保险公司也应该在理赔速度上多下功夫。