事件发生后,人保寿险第一时间组成了由傅安平总裁担任组长的应急处置工作组,指导部署相关工作的开展,专项工作小组已全部到位,随时受理出险报案以及理赔咨询服务,同时,紧急启动4大应急服务举措,为保险理赔提供便利:
1、开通24小时客户报案咨询热线4008895518。在此次事件中所有中国公民,无论是否为人保寿险客户,均可拨打我公司服务热线 ;
2、无保单理赔:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔;
3、国外出险方面:
(1)通过特约援助机构,向所有中国同胞提供“ 安排医疗转运回国”、“ 事件乘客家属心理疏导”、“ 安排遗体运送回国”、“ 安排直系亲属处理后事”等海外救援方案;
(2)对于尼泊尔政府公布的死亡名单,经我驻当地使馆确认后,先行赔付,手续后补;
(3)不限制客户海外就医限制,治疗费用依照汇率中间价结算。
4、国内出险方面:
(1)简化理赔手续:因事故导致残疾、重疾,依据医院诊断直接赔付;
(2)对于政府机关已公布的死亡名单,直接赔付,送赔款上门;
(3)医疗就诊方面,取消定点医院限制,治疗费用全部按照医保范围内费用予以报销。
慧择提示:为了更好地应对尼泊尔8.1级地震事件,为客户送去及时的帮助和保障,近日中国人保寿险第一时间组成应急处置工作组,并发布4大应急服务举措,为客户理赔带来极大的便利。