电销保单的配送工作看似简单,但其中的酸甜苦辣是没有接触过的人无法体会的。每当拿到分配的电销保单,先要和客户电话沟通预约配送时间地点,然后再根据客户提出的要求不断变换配送时间和地点,最后还要战严寒、斗酷暑的应对各季节的天气状况,才能及时高效的把电销保单配送到客户手中。送达保单后还要解答客户各种疑问,这都需要持之以恒的精神。
2月的一天,作为平安人寿新疆分公司库尔勒机构电销配送人员的刘力萍和往常一样按照操作实效和客户联系电销保单配送事宜。当与客户马女士联系时,客户告知预备乘坐当天15时的飞机到内地出差,且不确定返程的具体日期。已临近下班时间,平时她就要回家给孩子准备午餐。为了让客户及时拿到保单,刘力萍拨通了女儿电话,告知让她自己解决午饭。因为下雪路滑,刘力萍有两次差点摔倒,最后,赶在客户出发前将保单送达。
客户看着刘力萍满头的雪花,感激地说:“真没想到,下这么大的雪你们还能这么快的将保单送来。选平安选对了。”
看着客户高兴的样子,刘力萍心里暖暖的……
及时配送电销保单只是平安电销众多便捷服务中的一种,刘力萍也只是一名普普通通的电销配送人员,正是无数像刘力萍这样的电销配送人的身影愿默默的付出,履行着自己的使命,践行爱与责任,让每个家庭拥有平安铸成了平安电销铁打的口碑。
慧择提示:配送电销保单看似简单,事实上也需要很大的责任心和优质的服务精神,而平安就是再用行动贯彻这些宗旨,永远不让客户失望。