一个PAD、六大平台、两大后援中心建设是新华保险数字化战略布局的重要举措,其中一个PAD既“E保通”展业工具承担着提升队伍E化销售和客户经营能力、改善客户服务体验的重要使命。
新华保险自2012年进行系统开发、并于2013年在全国推广使用E保通展业工具。E保通运用移动互联技术,集合准客户建立、保险建议书制作、在线投保、数据查询等多功能模块,仅需10分钟即可完成投保录入、转账收费、核保签单等承保全流程,不仅使客户在投保、交费、承保、查询等诸多环节节省了时间和交通成本,也大大增强了业务员进行保险销售的专业性、清晰性、便捷性,被众多业务员称为“展业神器”。
随后,新华保险持续在E保通上进行技术创新,丰富保全功能和理赔功能。目前,“E保通-保全功能”提供保单查询、保单操作、轨迹查询、在线帮助四大类共十五项服务,支持投/被保人资料变更、保单挂失等十项保全项目的在线操作。
E保通在2014年使用范围继续扩大,PAD累计下发量达7.6万台,个险和服务经营渠道承保覆盖率47.6%,是去年同期的4.5倍。自E保通推广以来累计交易量达到63亿元,仅2014年12月22日-2015年2月3日期间,完成实时收费处理超过22万件,金额近23亿元。
正如2013年业绩报告里致股东函所描述的“新的时代,定将呼唤新的模式、新的理念、新的流程、新的工具和新的队伍”,新华保险持续探索借力新技术,通过对既有经营模式进行深刻变革,展现新活力的路径。
慧择提示:新华保险自2013年开始在全国推广使用E保通展业工具,它能改善客户服务体验、提升队伍E化销售,在很大程度上节省时间、节约成本,进而获得更好的保障。