去年四川省保险合同争议调处案件达到1113件

　　【摘要】在保险行业快速发展的同时，保险投诉情况也受到社会的重视。据了解，去年四川省保险合同争议调处案件达到1113件。

　　近日，四川省保险行业协会发布一组保险消费者权益保护工作数据，2014年，保险合同争议人民调解委员会共调处投诉1113件，涉案金额6843.41万元，达成一致745件，涉案金额3952.09万元，处理成功率70.08%，履约率100%，切实有效地维护了保险合同当事人的合法权益。

　　保险合同争议人民调解委员会是四川省保险行业协会为保护消费者合法权益，化解保险客户与保险公司纠纷而设立的一种公益性制度，其调解结果经过司法确认后可以申请法院强制执行。

　　去年，以保护消费者合法权益为着力点，以保险合同争议人民调解委员会为依托，四川省保险行业协会进一步畅通保险客户诉求表达渠道、规范诉求处理流程，不仅成立了“保险消费者权益服务中心”，开通了服务热线028-84112378，而且在成都市主城区范围内逐步扩大全市保险纠纷诉调对接范围，以及道路交通事故损害赔偿案件联动工作覆盖面，及时化解了保险合同双方的矛盾纠纷，充分发挥了保险业的社会管理功能，得到了保险消费者、人民法院、交管部门等社会公众的肯定和认可，实现了多方共赢。

　　慧择提示：综上可知，2014年四川保险合同争议调处成功率逾七成。在保险消费者合法权益保护中，保险合同争议人民调解委员会发挥着积极作用，有力地维护了行业健康发展。