日前,中意人寿保险有限公司向因交通事故意外身亡的客户吴某(化名)家属赔付保险金600多万元,成为该公司成立以来最大的个人保险理赔案件。
据悉,私营业主吴某为自己投保了一份意外身故保额高达600万元的“中意乐无忧个人意外伤害保险”和保额为两万元的“中意福永相伴C款两全保险”,然而不幸在高速公路遭遇意外车祸当场身故。接到家属报案后,中意人寿马上核实并确认了客户投保记录,同时启动重大案件理赔机制,派专人探望慰问客户家属,并指导告知理赔申请程序。在接到作为受益人的家属正式申请理赔,并交齐理赔所需资料后,中意人寿仅用1个工作日,就做出同意给付的重大理赔决定。在客户完成理赔全部手续后,该公司将600多万元的理赔金送到客户家属手中。
慧择提示:根据上述案例可知,接到客户家属的报案后,中意人寿立即派工作人员对客户信息进行收集并启动了重大案件理赔机制,在1个工作日后便决定为客户提供赔偿。在最短的时间内,中意人寿将600多万元的理赔金送给客户家属,为其带来及时充足的资金补偿。